dqaudioplayer

M@IB VIRTUAL- NOUL CARD VIRTUAL DE LA MOLDOVA AGROINDBANK

În mediul online, fraudele electronice, în special cele cu cardurile bancare, sunt pînă în prezent unele dintre cele mai răspîndite. Astfel deţinătorii de carduri bancare obişnuite preferă să nu le utilizeze pentru tranzacţiile on-line. Totuși, riscul de fraudă poate fi redus la maximum dacă aceste operaţiuni sunt securizate.
În acest scop, Banca vine cu o soluţie inovatoare – Cardul Virtual şi cu cîteva instrucţiuni privind efectuarea în condiţii sigure a tranzacţiilor prin Internet.
I.Ce reprezintă Cardul Virtual?
Cardul Virtual este cardul destinat achitării mărfurilor şi serviciilor fără prezentarea acestuia în formă fizică şi anume –pentru efectuarea tranzacţiilor în mediul Internet, mail-order, phone-order, key-entered etc.
Datele cardului virtual (numărul cardului, termenul de valabilitate) se aplică pe un suport de plastic de mărimea unui card bancar obişnuit, care i se transmite deţinătorului împreună cu plicul sigilat ce conţine codul CVV2, necesar pentru efectuarea tranzacţiilor.

Dacă efectuaţi cumpărături în magazinele on-line, pe portaluri de jocuri, participaţi la licitaţii on-line, atunci cardul virtual este alegerea potrivită.

Cardul virtual are o serie de avantaje faţă de carduri bancare obişnuite şi anume:

Imposibilitatea extragerii nesancţionate a numerarului la bancomate şi POS-terminale. Deoarece nu este dotat cu bandă magnetică sau microcip, cardul virtual este protejat de riscul unei extrageri frauduloase.
Posibilitatea setării limitelor de achitare. La emiterea cardului virtual deţinătorul are posibilitatea de a seta limita de cheltuieli a mijloacelor băneşti (în limita maximă stabilită de Bancă în conformitate cu opţiunile disponibile).
Posibilitatea gestionării cardului virtual. În scopuri de securitate deţinătorul poate în orice moment să-şi blocheze cardul, iar în caz de necesitate să îl reactiveze.
II. Cum poate fi folosit Cardul Virtual?
1.Particularităţile cardului virtual.
Perioada de valabilitate a cardului virtual este de un an. Numele şi prenumele deţinătorului, numărul cardului şi termenul de valabilitate al acestuia se imprimă pe un suport de plastic, ce are forma şi design-ul unui card bancar obișnuit. Cardul nu este dotat cu banda magnetică sau microcip, nu are PIN-cod şi nu dispune pe verso de banda destinată semnăturii titularului. Codul CVV2 se eliberează deţinătorului într-un plic sigilat.
Mijloacele băneşti nu pot fi extrase din cont prin intermediul cardului (cu excepția cazurilor de închidere a contului de card ( atunci cînd deţinătorului i se eliberează soldul contului) şi în cazul eliberării excepţionale (eliberarea în baza cererii de eliberare depuse de către deţinător)); în schimb mijloacele pot fi depuse în contul de card şi utilizate pentru efectuarea tranzacţiilor în mediul Internet. Datorită acestui fapt, clientul poate fi sigur că banii din cont nu pot fi utilizaţi în mod fraudulos, fie în reţelele comerciale, fie la bancomate. Totuşi, utilizarea cardului în mediul Internet necesită prudenţă maximă.
2.Valuta cardului virtual.
Orice persoană care ar dori să facă tranzacţii prin Internet, se confruntă la un moment dat cu următoarea problemă: care este valuta în care urmează a fi deschis contul de card. Este important de menţionat faptul că, în cazul în care valuta tranzacţiei este diferită de valuta contului de card, calculul sumei tranzacţiei are loc prin convertirea mijloacelor băneşti din valuta contului în valuta tranzacţiei. Deci, la efecutarea plăţilor prin intermediul cardurilor emise de către băncile din Republica Moldova, atît peste hotarele ţării cît și pe site-uri străine, în altă valută decît valuta contului de card, va avea loc convertirea valutei. În concluzie, dacă sursa Dstră de venituri este leul moldovenesc, contul de card urmează a fi deschis deasemeni în valuta naţională, pentru a evita pierderile eventuale în rezultatul procurării valutei străine.
În acelaşi timp, este necesar să determinaţi în ce valută veţi achita majoritatea cumpărăturilor Dvs. Dacă efectuaţi cumpărături preponderent în USD sau EUR, pentru a evita convertirea dintr-o valuta în alta, se recomandă să deschideţi contul de card în valuta în care veţi achita cel mai frecvent cumpărăturile. Dacă efectuaţi tranzacţii în mai multe valute cel mai bine este să deschideţi contul de card în USD.
Titularul cardului virtual poate atît cîştiga, cît şi pierde la convertirea valutei, ca urmare a fluctuaţiei cursului valutar de referinţă. Această fluctuaţie are loc deoarece la efectuarea operaţiunii, mijloacele băneşti nu se decontează imediat din cont, ci doar se blochează la cursul stabilit pentru operaţiunile cu carduri în ziua tranzacţiei, iar peste cîteva zile, după confirmarea efectuării tranzacţiei, se decontează la cursul stabilit pentru carduri în ziua de decontare.
3.Evitaţi cheltuielile neprevăzute!
Acordaţi atenţie deosebită condiţiilor overdraftului nesancţionat (plăţilor în lipsa mijloacelor în cont) – ce poate fi cauzat de diferenţa de curs valutar din momentul efectuării cumpărăturii şi al celui din momentul decontării efective a mijloacelor băneşti din cont. În această perioadă cursul valutar poate varia semnificativ. Pentru a evita apariţiei overdraftului nesancţionat, verificaţi periodic soldul contului de card virtual.
Notă. În cazul în care cardul Dstră a fost reemis, asiguraţi-vă că aţi introdus datele cardului cardului nou în profilurile sau conturile deschise de Dvs în magazinele virtuale preferate.
4.Cîteva sfaturi pentru a face cumpărături on-line în deplină siguranţă!
Măsurile de securitate încep de la respectarea celei mai simple reguli – contul trebuie să fie alimentat doar cu suma necesară pentru efectuarea cumpărăturii preconizate, iar cumpărătura trebuie să fie achitată cît de curînd posibil.
În acest sens, clienţilor care nu dispun de un card virtual, la achitarea cumpărăturilor on-line, li se recomandă să achite cu un card bancar obişnuit, doar dacă tranzacţia este urgentă şi de o singură dată.
O masură adiţională de securitate o reprezintă abonarea la SMS-banking. Deţinătorul cardului va fi informat în timp real despre orice tentativă de fraudă a contului său de card, reducîndu-se considerabil numărul persoanelor care au de suferit de pe urma escrocilor în timpul efectuării tranzacţiilor în mediul Internet.
Totodată, este foarte important să evitaţi păstrarea datelor confidenţiale ale cardului locuri uşor accesibile (de ex. înregistrate în telefonul mobil, email sau în format .txt pe calculator etc.).
Faceţi cunoştinţă cu magazinul virtual!
Înainte de a cumpăra un produs sau serviciu de pe un site web, verificaţi dacă comerciantul (magazinul virtual) respectiv este de încredere. Cumpărăturile trebuie făcute doar magazinele on-line cunoscute şi de încredere.
Primul pas în tranzacţionarea online constă în informarea utilizatorilor asupra identităţii magazinului virtual de unde urmează să fie cumperate produsele sau serviciile dorite:
Pentru a face cumpărături în deplină siguranţă în mediul virtual, verificaţi neapărat dacă pe site-ul comerciantului este prezentă sigla «MasterCard SecureCode» sau «Verified by Visa» – aceste sigle sunt dovada reputaţiei impecabile în deservirea cardurilor Visa şi MasterCard. Cele doua logo-uri semnalează că site-ul este membru al sistemului de plăţi online securizate, dezvoltat de MasterCard Worldwide şi Visa Incorporated.
Verificaţi, de asemenea, dacă atît browser-ul este protejat, cît şi informaţiile referitoare la datele personale şi la plată. Site-ul pe care se introduc informaţii despre card trebuie să utilizeze certificatul SSL (protocol de securitate – Secure Sockets Layer). Ca să vă convingeţi că pagina web este protejată cu certificatul de securitate, în bara de adrese a browserului, adresa site-ului în care veţi introduce datele despre card, trebuie neapărat să înceapă cu „https://” şi nu cu „http://”.
Pe lîngă aceasta, browser-ul trebuie să afişeze o iconiţă sub forma de lacăt, ce atestă criptarea comunicaţiei. Dacă găsiţi afişată această iconiţă – faceţi clic pe ea, ca să obţineţi date despre certificatul SSL (Secure Sockets Layer). Acest moment este deosebit de important, deoarece deseori escrocii plasează o imagine ce imită această iconiţă, pentru a duce în eroare cumpărătorii. Alte browser-e verifică din start valabilitatea certificatului de securitate şi afişează mesajul de alertă de culoare roşie, atunci certificatul nu este valid sau este selfsigned (creat de însăşi autorii site-ului). Evitaţi să efectuaţi cumpărături de pe paginile web care au certificate validate. De asemeni, este important ca pe calculatorul de pe care se va fi efectuată tranzacția, să fie instalat un antivirus, pentru că de cele mai deseori datele cardului pot fi scanate de un virus spion.
Majoritatea site-urilor frauduloase, au o pagină web cu un design de proastă calitate şi multe greşeli ortografice în text.
Verificați minuțios adresa paginii web de pe care doriți să achiziționați produse sau servicii. Numele comerciantului trebuie să se regăsească în adresa de URL. Nu faceţi cumparături de pe site-uri pop-up (site-ri care sunt accesate utilizînd link-uri ce apar la accesarea altor ferestre web). Escrocii pot utiliza adrese-web similare cu cele veridice. Spre exemplu, un magazin virtual poate avea adresa www.w-shop.md. Escrocii îşi pot înregistra site-ul sub denumirea de www.vv-shop.md (cu double „v” în loc de „w”) şi prin intemediul acestuia să obţină acces la datele personale ale deţinătorului de card.
Aflați cine este firma deţinătoare a magazinului virtual şi cine este administratorul site-ului. Verificaţi coordonatele de contact ale companiei (adresa poştală exactă, număr de telefon fix şi mobil, număr de fax, adresa de e-mail). Pentru siguranţa dvs., testaţi numerele de telefon afişate pe site-ul web pentru a fi convinşi de existenţa companiei şi folosiţi-le în cazul în care ceva nu va funcţiona în timpul tranzacţiei. Fiţi precauți în cazul în care magazinul virtual foloseşte un serviciu gratuit de e-mail de tipul Yahoo sau Hotmail. Asiguraţi-vă că compania afişează ţara de origine a afacerii.
Citiţi, cu atenţie, termenii şi condiţiile de utilizare a site-ului. Fiecare magazin virtual trebuie să aibă o secţiune întitulată "Termeni şi Condiţii" în care sunt specificate modalităţile de achiziţionare a bunurilor şi serviciilor. Condiţiile şi termenii de livrare, inclusiv metoda livrării (de ex. FedEx, UPS, USPS, etc.) şi condiţiile de plată. Valuta în care va fi efectuată tranzacţia.
Asiguraţi-vă că pe site este afișată în detalii politica de returnare/restituire, astfel încît deţinătorii de carduri să fie informaţi despre opţiunile posibile înainte de a efectua cumpărătura.
Rezervaţi-vă timpul necesar pentru a cunoaşte detaliile asupra procesului de tranzacţionare, condiţiilor de returnare a produselor, condiţiilor de garanţie, modalităţilor de plată acceptate, modalităţilor de livrare, eventualelor taxe suplimentare, modalităţilor de denunţare a contractului la distanta, modalităţilor de solutionare a conflictelor pe cale judiciară şi/sau extrajudiciară şi condiţiilor în care deţinătorul magazinului virtual se exonerează de orice răspundere juridică.
Verificaţi dacă asupra produselor sau serviciilor vîndute se aplică anumite restricţii, dacă există limite de vîrstă pentru achiziționarea anumitor categorii de bunuri, dacă acestea pot fi sau nu livrate la domiciuliul dvs., dacă există o limită minima de cantitate care trebuie comandata etc.
Încercaţi să contactați în mod clasic magazinul virtual. Dacă este prima oară cînd utilizaţi site-ul şi serviciile magazinului pe care l-aţi ales, este recomandat să luaţi legătura telefonic şi prin e-mail cu reprezentanţii companiei. Notaţi numele şi funcţia persoanelor cu care aţi discutat, verificaţi timpul de răspuns din partea magazinului la solicitările dvs. scrise, testaţi amabilitatea şi gradul de informare al reprezentanţilor companiei.
Este foarte important, ca să acumulați informaţie despre site-urile de pe care doriţi să faceţi cumpărături (pe google, formuri, review-uri etc). Citiţi sau ascultaţi recomandarile (feedback-urile) altor utilizatori asupra magazinului virtual şi evaluaţi gradul de satisfactie pe care l-au avut în experienţa cu acesta. Dacă respectivul magazin virtual şi-a făcut un prost nume în rîndul altor utilizatori, ați putea avea de suferit. Aflaţi părerile altora şi ţineţi cont de opinia majorităţii.
Momentul în care se vor introduce pe site datele cardului, este foarte important. Numărul cardului urmează să fie înlocuit cu simbolul „steluţă”, însă nici această criptare nu garantează siguranţa totală a tranzacției pe site-ul pe care se efectuează comanda. Metodele răufăcătorilor sunt destul de variate, uneori aceştia reuşesc chiar să creeze copii ale site-urilor unor companii renumite. Din acest motiv efectuînd cumpărături în mediul Internet trebuie să fiți extrem de prudenți.
Fiți deosebit de atenți atunci cînd furnizați informaţiile personale solicitate la finele tranzacției. Site-ul comerciantului trebuie să protejeze felul în care informaţia este solicitată de la Deţinător, trebuie să ii comunice modul în care aceasta poate fi dezvăluită şi cine poate avea acces la ea. În mod normal nu ar trebui să daţi mai multe informaţii decat cele absolut necesare efectuării tranzacţiei.

ATENŢIE! Dacă transmiteţi informaţii personale, cum ar fi numărul cardului, pe un site neprotejat sau prin poşta electronică, este posibil că cineva să le intercepteze şi să abuzeze de ele!
Urmînd sfaturile prezentate, veți diminua riscurile legate de tranzacțiile online, și veți evita suprizele neplacute atunci cînd veți alege corect site-ul de pe care intenționați să faceți cumpărături. Cu toate acestea, chiar daca sunteți foarte precaut, trebuie să fiţi constient că un risc minim există întotdeauna. Tineţi cont de faptul că aproape oricine poate infiinţa un magazin online sub orice nume şi poate posta orice fel de conţinut. De aceea Vă recomandăm să faceţi cumpărături de pe site-urile ce aparţin unor companii cunoscute. Daca vi se pare că o ofertă sună prea bine pentru a fi adevarată, este foarte probabil ca aceasta să fie falsă.
Produsul căutat este cel dorit?
Din moment ce ați stabilit că magazinul virtual este de încredere, căutaţi produsul sau serviciul pe care doriți sa îl achiziționați.
Fiţi atenţi la detalii:
Verificaţi descrierea şi specificaţiile produsului sau serviciului. Magazinul virtual trebuie să ofere informaţii clare despre :
preţul produsului (verificaţi unitatea monetară în care acesta este exprimat, dacă include sau nu TVA, dacă include sau nu alte taxe de tipul celor de livrare etc.),
dacă există sau nu anumite condiţii pentru livrarea acestuia,
dacă bunul poate fi returnat,
dacă produsul sau serviciul solicitat corespunde necesităţilor Dumneavoastră.
Verificaţi perioada şi condiţiile de garanţie ale produsului, compania responsabilă pentru garanţie, localizarea geografică a acesteia, timpul destinat întreținerii, reparării echipamentelor, cheltuielile de transport etc. Adresaţi întrebari suplimentare reprezentanţilor magazinului ori de cîte ori întalniţi ambiguităţi în condiţiile de cumparare şi în descrierea produsului.
Verificaţi informaţiile despre livrarea produselor. Aflaţi, cu exactitate, perioada de timp în care bunul achiziţionat va intra în posesia dvs. Verificaţi dacă produsele sunt asigurate la transport atunci cînd sunt livrate prin intermediul unui serviciu de curierat, verificaţi care sunt costurile exacte de livrare şi în sarcina cui revin (a dvs. sau a magazinului).
Verificaţi orice informaţie adiţională cu referire la produsul sau serviciul dorit (de exemplu, dacă produsul se află într-o campanie promoţională, asiguraţi-vă că veţi beneficia de oferta respectivă). Asiguraţi-vă că bunul dorit corespunde necesităţilor dvs.
Asiguraţi-vă că magazinul virtual promovează o politică de confidenţialitate clară şi concisă.

Ultimii pași!

Indiferent de modalitatea de lansare a comenzii (telefonic, prin completarea unui formular online, prin e-mail etc.), magazinul virtual trebuie să vă acorde posibilitatea de a revedea toată informaţia şi/sau de a anula tranzacţia înainte de finalizarea acesteia, să vă solicite confirmarea acesteia prin apăsarea butonului „Clic Here to Accept”...
Revizuiţi comanda, corectaţi eventualele erori şi confirmaţi comanda reprezentantului de vînzări al magazinului. Adresaţi ultimele întrebări referitoare la data livrarii produsului şi asteptaţi-l relaxat acasă sau la birou.