Implementarea sistemelor de deservire bancara la distanta constituie un pas important in stabilirea unor relatii durabile in timp dintre banca si client si avantajoase ambelor parti.

Prin intermediul sistemelor informatice Client-Banca si Internet-Banking, clientul poate, din oficiu sau de la orice calculator cu acces la Internet, sa efectueze operatiuni bancare, precum:
 gestionarea conturilor bancare, inclusiv primirea extraselor de cont, a rapoartelor privind situatia conturilor bancare;
 efectuarea platilor in moneda nationala;
 efectuarea platilor in valuta straina;
 efectuarea operatiunilor de schimb valutar;
 gestionarea transferurilor in cadrul Proiectelor salariale;
 obtinerea informatiilor despre conditiile si termenele produselor bancare sau informatii privind ratele de schimb valutar si alta informatie bancara.

Sistemele Client-Banca, Internet-Banking asigura un grad inalt de protectie a documentelor electronice contra falsificarii si vizionarii neautorizate a acestora. Caracterul discret al cheilor de criptare face imposibila contrafacerea semnaturii digitale si identificarea codului electronic.
Prin intermediul serviciului de telefonie mobila SMS-Banking, clientul poate obtine informatii privind starea contului sau bancar si informatii despre produsele bancare direct la telefonul sau mobil in orice timp si oriunde nu s-ar afla.