dqaudioplayer

                                    PROCES DE URMAT

În cazul producerii unui eveniment asigurat în timpul călătoriilor, pentru a beneficia de serviciile prestate în cadrul acestui program, deţinătorul de card trebuie să contacteze:
+49 89 500 70 136 – în cazul necesităţii de asistenţă medicală.

Deţinătorul de card trebuie să indice următoarele informaţii:
  • Datele de identificare (nume şi prenume);
  • Tipul cardului deţinut;
  • Banca emitentă a cardului;
  • Informaţii de contact;
  • Scurtă descriere a evenimentului;
  • Detalii despre cheltuielile efectuate cu cardul MAIB: cuantum, data, locul plăţii confirmate ulterior de emitentul cardului.
Compania de Asigurare va evalua situaţia prezentată de Asigurat şi îl va consilia în rezolvarea evenimentului asigurat.
În dependenţă de situaţie, Compania de asigurare va oferi Asiguratului medic, sau va aranja spitalizarea. Toate plăţile/cheltuielile pentru serviciile de spitalizare vor fi suportate de Asigurator (conform şi în limita poliţei de asigurare).
Deţinătorul de card va respecta îndrumările primite de la Asigurator. 
                                                  *****
În cazul în care Deţinătorul de card nu poate contacta imediat Asiguratorul, el urmează să achite cheltuielile din cont propriu, ulterior solicitînd despăgubirea cheltuielilor de la Asigurator.
Asiguratul trebuie să informeze Asiguratorul nu mai tîrziu de 30 zile de la producerea evenimentului pentru a beneficia de răscumpărarea cheltuielilor. Asiguratorul îi va rambursa acestuia banii numai după evaluarea documentelor depuse la dosar.
În cazul în care deţinătorul de card va achita din bani proprii cheltuielile, el este obligat să adune toate documentele(facturile, bonurile, reţetele, chitanţele, certificatele-copiile sau originalele) ce confirmă aceste cheltuieli suportate din cauza accidentului.
Asiguratorul va examina cererea şi documentele depuse la dosar. În cazul despăgubirii cheltuielilor medicale, Deţinătorul de card se va supune examinărilor medicale necesare determinării motivului solicitării despăgubirii. 
                                                   *****
În cazul pierderii sau furtului cardului, reţinerii zborului şi/sau bagajelor, deţinătorul de card trebuie să contacteze:
+373 22 450603 – serviciul suport clientelă al băncii.
Deţinătorul de card va beneficia de asistenţa solicitată.
În cazul reţinerii zborului şi/sau bagajelor, Asiguratul trebuie să informeze Asiguratorul nu mai tîrziu de 30 zile de la producerea evenimentului pentru a beneficia de prima de asigurare sau răscumpărarea cheltuielilor.
În cazul solictării de eliberare urgente a avansului de numerar, deţinătorul de card trebuie să contacteze MasterCard Global Service Center.

Asiguratul trebuie să păstreze următoarele acte
 în vederea rambursării cheltuielilor suportate:

 •  Raportul medical preliminar care descrie natura şi gradul Vătămărilor Corporale furnizînd un diagnostic exact;
 •  Toate biletele de internare/externare în/din Spital, fişele medicale, diagnosticele Persoanei Asigurate, care vor permite Companiei să determine acurat suma totală a cheltuielilor medicale ale Persoanei Asigurate;
 •  Facturile de plată a serviciilor medicale acordate ce cuprind data solicitării, diagnoza şi procedurile medicale, bonurile de plată ce confirmă achitarea sumelor indicate în factură;
 •  Reţete pentru medicamente, prescrise de medicul curant şi bonurile de plată emise de farmacie;
 •  Dovada achitării convorbirilor telefonice cu compania de asistenţă sau cu oficiul Asiguratorului, indicîndu-se data apelului, abonatul şi durata convorbirii;
 •  În cazul decesului, copie legalizată a certificatului oficial de deces şi documente legale care să stabilească identitatea oricărui sau a tuturor beneficiarilor;
 •  Dacă este vorba de un Accident:
 •  Circumstanţele detaliate ale Accidentului şi numele martorilor, şi
 •  Orice rapoarte ale poliţiei referitoare la Accident,
 •  Data la care a fost consultat un Medic în urma Vătămării Corporale,
 •  Informaţii necesare în vederea contactării Medicului,
 •  Dacă este vorba de o Îmbolnăvire:
 •  Data de la care au început să se manifeste simptomele Îmbolnăvirii, şi
 •  Data la care a fost consultat Medicul în urma Îmbolnăvirii,
 •  Informaţii necesare în vederea contactării Medicului.

Descărcaţi ►broşura de asigurare   şi ►ghidul cu privire la acordarea serviciilor de asistenţă şi asigurare în călătorii pentru deţinătorii MasterCard Gold Moldova-Agroindbank.