Close
Новости
Новости
Депозиты
Clasic Clasic+
Услуги на рынке Ценных Бумаг
Рынок ценных бумаг
Тарифы и Общие условия
Тарифы и Общие условия
Электронные услуги
Internet-Banking СМС-Уведомления
M@IB Online Info COVID-19
Internet Banking MAIBank Mobile Электронные выписки Transfer P2P Перевод T2C

Миссия, видение и ценности

Наша Миссия, Видение и наши Ценности
 
НАША МИССИЯ: Создать новый стандарт клиентского опыта, чтобы сделать жизнь проще, лучше и мобильнее.

НАШЕ ВИДЕНИЕ: Быть на расстоянии клика для наших клиентов, что бы они ни делали и где бы они ни находились.


 

Наши ценности:



 
МЫ ВСЕГДА: ОРИЕНТИРОВАНЫ НА КЛИЕНТА
 
Мы ставим наших клиентов в центр всех наших бизнес-решений: от продуктов, услуг и процессов до развития наших каналов. Все, что мы делаем, основано как на ожиданиях наших клиентов, так и на вызовах, с которыми они сталкиваются.
Мы стремимся к совершенству в каждой точке соприкосновения с клиентами. Только имея глубокое понимание того, кто они и чего хотят, мы можем обеспечить долгосрочные взаимовыгодные отношения.
 
Только поставив в центр нашего внимания наших клиентов, мы можем ожидать, что они сделают выбор в нашу пользу.
 
МЫ ТРАНСПАРЕНТНЫЕ - ОТКРЫТЫЕ, ПРОЗРАЧНЫЕ, ПОНИМАЮЩИЕ
 
  • Мы открыты и честны друг с другом, обеспечиваем прозрачность деятельности компании, всех внутренних и внешних процессов.
  • Мы создаем среду открытого и ясного общения, которая обеспечивает доверие как со стороны наших коллег и акционеров, так и со стороны наших клиентов и партнеров.


 
МЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ - КОМПЕТЕНТНЫЕ, ЗНАЮЩИЕ, ХОРОШО ОСВЕДОМЛЕННЫЕ
 
  • Мы продолжаем развивать, привлекать и удерживать лучших профессионалов, стремящихся к саморазвитию. Они компетентны, хорошо обучены, знают свое дело, своих клиентов, могут применять знания и опыт для предоставления решений, соответствующих ситуации и потребностям клиентов.
  • Мы гордимся высоким качеством нашей работы и обеспечиваем нашим клиентам исключительный сервис, который не только оправдывает ожидания, но и превосходит их.


 
МЫ ЗАСЛУЖИВАЮЩИЕ ДОВЕРИЯ - ПРЯМЫЕ, ЧЕСТНЫЕ, НАДЕЖНЫЕ, ПОРЯДОЧНЫЕ
 
  • Мы верим в честность, способности и компетентность наших коллег и полагаемся на них. Мы формируем культуру доверия, которая активно побуждает каждого проявлять свои лучшие качества. Наши коллеги знают, что могут обратиться за помощью или советом в любое время.
  • Мы строим доверительные отношения с нашими коллегами, партнерами, инвесторами и другими стейкхолдерами и вместе вносим свой вклад в успех нашей компании.
  • Мы знаем, что единственный способ завоевать истинное доверие - это быть надежными, поэтому мы должны в первую очередь прислушиваться к тому, чего хотят наши клиенты, помогать им достигать целей, и, что наиболее важно, быть всегда рядом.


 
МЫ НОВАТОРЫ - ПРОАКТИВНЫЕ, КРЕАТИВНЫЕ, ДАЛЬНОВИДНЫЕ
 
  • Мы стремимся создать новый стандарт качества и внедрить его раньше, чем это сделают другие. Мы стимулируем проактивное, непрерывное развитие во всей нашей организации.
  • Мы поощряем нестандартное, креативное мышление во всех сферах деятельности, будь то совершенствование внутренних процессов или создание новых продуктов и услуг.
  • Настоящий новатор готов к риску и осознает, что не всегда возможно сделать все правильно с первого раза. Мы формируем культуру, в которой люди чувствуют себя в безопасности и ощущают поддержку, даже если они допускают непреднамеренные ошибки. Мы работаем вместе, чтобы быстро их идентифицировать и исправить.


 
МЫ ГИБКИЕ – ЛЕГКО АДАПТИРУЕМЫЕ НА МЕНЯЮЩУЮ СРЕДУ, ГОТОВЫ БЫСТРО РЕАГИРОВАТЬ НА ИЗМЕНЕНИЯ
 
  • Наша компания легко адаптируется, является гибкой, быстро реагирует как на постоянные изменения рыночных условий, так и на их воздействие на жизнь наших клиентов, партнеров и стейкхолдеров.
  • Мы стремимся смотреть на шаг вперед, так чтобы наша реакция на изменения была незамедлительной. Мы должны адаптироваться быстрее, чем наши конкуренты, чтобы воспользоваться новыми возможностями.


 
МЫ КОМАНДА – С ОБЩИМ ПОНИМАНИЕМ ЦЕЛИ, ОТКРЫТЫ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА, КОММУНИКАТИВНЫЕ
 
  • Мы верим, что великие дела совершаются, когда в бизнесе все работают сообща, разделяют общие цели и стремления к его росту и успеху. Поэтому мы будем работать, как одна сплоченная команда, поддерживая друг друга, основываясь на взаимном уважении, разделяя все успехи и неудачи.
  • Мы развиваем дружелюбную и открытую корпоративную горизонтальную культуру, поддерживающую тех, кто хочет учиться, а также тех, кто активно делится своими мыслями и идеями с коллегами из всех наших подразделений.
  • Мы руководствуемся теми же командными ценностями и в отношении наших клиентов, общества, партнеров и стейкхолдеров.