Manager produse (Chatbot AI) | Business Banking

• Business Banking (IMM)
• Кишинэу-Чентру
• 2-5 ani

Căutăm un Product Manager care să dezvolte și să scaleze chatbot-ul AI dedicat clienților persoane juridice – un canal conversațional strategic, cu impact direct asupra experienței clientului și adopției digitale.

În acest rol vei avea următoarele sarcini:

• Dezvoltarea și evoluția chatbotului AI pentru segmentul business;
• Integrarea canalului conversațional cu alte aplicații bancare;
• Îmbunătățirea continuă a experienței utilizatorilor în interacțiunile conversaționale;
• Creșterea adopției și utilizării canalului digital;
• Analiza comportamentului utilizatorilor și optimizarea customer journey-urilor;
• Monitorizarea calității răspunsurilor AI și a bazei de cunoștințe;
• Identificarea și prioritizarea inițiativelor de îmbunătățire a produsului;
• Colaborarea strânsă cu echipele IT, AI, UX/UI și business;
• Gestionarea incidentelor funcționale și optimizarea fluxurilor conversaționale.

Competențe și abilități care te fac potrivit/ potrivită pentru această funcție:

• Studii superioare în domeniul financiar-economic sau IT;
• Minimum 3 ani experiență în product management, produse digitale sau automatizări;
• Experiență în digital banking, fintech sau platforme de chatbot (avantaj);
• Înțelegere solidă a experienței clientului și a customer journey-urilor;
• Familiaritate cu AI conversațional / chatbot (avantaj);
• Abilități analitice și orientare spre date;
• Capacitate de prioritizare și asumare (ownership) a produsului;
• Abilități bune de comunicare cu echipe tehnice și de business.

În echipa maib vei beneficia de:

• mediu de muncă profesionist, inovator, creator de tendințe în banking și nu doar, dar și oameni care te vor inspira în ritmul agile;
• oficiu modern și amplasat ultracentral, cafea, zone de relaxare, sală de sport, bucătărie, terasă, etc;
• tichete de masă;
• credite imobiliare și alte servicii bancare în condiții preferențiale;
• asigurare medicală privată sau abonament la sala de sport;
• flexibilitate de a lucra hibrid;
• oportunități de dezvoltare profesională și personală, teambuildinguri;
• gamă largă de reduceri la partenerii maib.

Expediază CV-ul la adresa resurseumane@maib.md, indicând funcția pentru care candidezi și hai să excelăm profesional împreună.

*Vor fi invitate la interviu doar persoanele selectate. În funcție de caz, CV-ul tău ar putea fi analizat și pentru alte poziții vacante din cadrul maib.
Îți mulțumim pentru interes! Ne vom bucura să ne cunoaștem și să facem echipă comună în cadrul maib!

Te așteptăm în echipa maib!