Specialist gestiune Lead-uri | Micro Band, Business Banking Segment

• Business Banking (IMM)
• Кишинэу-Чентру
• 2-5 ani

Căutăm un specialist organizat și orientat spre date, care să optimizeze procesul de vânzări și să asigure transparență și eficiență. Rolul combină vânzările, analiza și CRM-ul, oferind impact direct asupra rezultatelor comerciale și îmbunătățirii continue a proceselor.

În acest rol vei avea următoarele sarcini:

• Gestionarea lead-urilor pentru produse de creditare și non-creditare destinate clienților persoane juridice;
• Monitorizarea parcursului lead-ului de la creare până la vânzare sau închidere corectă;
• Urmărirea stadiilor lead-urilor, a termenelor de procesare și respectarea SLA-urilor;
• Colaborarea cu sucursalele, echipele de telesales, vânzări active și alți participanți implicați în proces;
• Controlul calității și corectitudinii datelor introduse în CRM;
• Identificarea lead-urilor blocate, duplicate sau de calitate scăzută;
• Analiza conversiei, a motivelor de pierdere și a blocajelor din funnel-ul de vânzări;
• Elaborarea rapoartelor periodice și propunerea de îmbunătățiri ale proceselor;
• Participarea la dezvoltarea sistemului de lead management și a logicii CRM.

Competențe și abilități care te fac potrivit/ potrivită pentru această funcție:

• Studii superioare finalizate în domeniul economiei, finanțelor, managementului sau în domenii conexe;
• Experiență de lucru cu CRM, solicitări de la clienți, lead-uri sau funnel de vânzări;
• Utilizare avansată a Excel și/sau Google Sheets;
• Experiență bancară sau instituție financiară (va constitui un avantaj);
• Cunoașterea produselor destinate clienților persoane juridice;
• Experiență în vânzări, sales support, CRM sau analiză;
• Înțelegerea ciclului de vânzare pentru produse de creditare și non-creditare;
• Experiență în construirea rapoartelor și analiza eficienței proceselor;
• Gândire analitică și atenție sporită la detalii;
• Abordare sistemică și capacitatea de a lucra cu volume mari de informații;
• Abilități bune de comunicare și colaborare cu mai multe echipe;
• Organizare excelentă și capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini;
• Orientare spre rezultat, calitate și soluții, nu doar identificarea problemelor.

În echipa maib vei beneficia de:

• Mediu de muncă profesionist, inovator, creator de tendințe în banking și nu doar, dar și oameni care te vor inspira în ritmul agile;
• Oficiu modern și amplasat ultracentral, cafea, zone de relaxare, sală de sport, bucătărie, terasă, etc;
• Tichete de masă;
• Credite imobiliare și alte servicii bancare în condiții preferențiale;
• Asigurare medicală privată sau abonament la sala de sport;
• Flexibilitate de a lucra hibrid;
• Oportunități de dezvoltare profesională și personală, teambuildinguri;
• Gamă largă de reduceri la partenerii maib.

Funcția este localizată în: mun. Chișinău (maib park).

Expediază CV-ul la adresa resurseumane@maib.md, indicând funcția pentru care candidezi și hai să excelăm profesional împreună. 

*Vor fi invitate la interviu doar persoanele selectate. În funcție de caz, CV-ul tău ar putea fi analizat și pentru alte poziții vacante din cadrul maib.

Îți mulțumim pentru interes! Ne vom bucura să ne cunoaștem și să facem echipă comună în cadrul maib!