Manager Produse, Departamentul (Orchestra) Platforma Digitală

• Retail Banking
• Chișinău-Centru
• 2-5 ani

La maib, căutăm un Product Manager care să contribuie la dezvoltarea și evoluția produselor de asigurare pentru persoane fizice, având ca obiectiv crearea de valoare pentru clienți și creșterea performanței portofoliului. Vei colabora cu echipe cros-funționale pentru a identifica nevoile clienților, a valida oportunitățile de dezvoltare și a transforma ideile în soluții simple, relevante și eficiente.

Sarcini și responsabilităţi:

• Înțelegi nevoile clienților prin analiza feedback-ului, comportamentului de utilizare, datelor de piață și a tendințelor din industrie.
• Identifici probleme, oportunități și puncte de fricțiune din experiența clienților și formulezi ipoteze de îmbunătățire.
• Colaborezi cu stakeholderii interni și externi pentru validarea oportunităților de dezvoltare a produselor.
• Transformi insight-urile despre clienți în inițiative și cerințe de produs cu impact măsurabil.
• Contribui la definirea și evoluția strategiei produselor de asigurare pentru segmentul retail.
• Gestionezi backlogul de inițiative și prioritizezi dezvoltările în funcție de valoarea pentru client, impactul de business și efortul de implementare.
• Definiești cerințele funcționale și coordonezi implementarea acestora.
• Participi activ la dezvoltarea și optimizarea produselor pentru canalele digitale.
• Inițiezi și susții experimente, teste și îmbunătățiri continue pentru creșterea adopției și satisfacției clienților.
• Monitorizezi performanța produselor utilizând indicatori relevanți de business și de experiență a clientului.
• Analizezi date privind utilizarea produselor, conversia, retenția, profitabilitatea și gradul de adopție.
• Identifici oportunități de optimizare și formulezi recomandări bazate pe date și insight-uri.
• Măsori impactul inițiativelor implementate și urmărești atingerea obiectivelor stabilite.
• Monitorizezi tendințele pieței, comportamentul consumatorilor și oferta concurenților.
• Identifici oportunități de poziționare și diferențiere a produselor de asigurare.
• Contribui la dezvoltarea propunerii de valoare și a ofertelor comerciale pentru diferite segmente de clienți.
• Susții luarea deciziilor prin analize de piață și recomandări strategice.
• Colaborezi îndeaproape cu echipele de dezvoltare, marketing, operațiuni, risc și conformitate pentru livrarea inițiativelor de produs.
• Participi la planificarea și pregătirea lansărilor, asigurând claritatea cerințelor și alinierea stakeholderilor.
• Asiguri conformitatea produselor cu cerințele legale, de reglementare și standardele interne.
• Coordonezi actualizarea documentației aferente produselor și proceselor atunci când sunt introduse schimbări.

Cerinţe faţă de candidat și calități personale:

• Studii superioare în domeniul economic, financiar, business sau domenii relevante.
• Minimum 1an experiență în Product Management, dezvoltarea produselor digitale sau roluri similare.
• Experiență în utilizarea datelor pentru luarea deciziilor și evaluarea performanței produselor.
• Capacitate de a transforma nevoile clienților și obiectivele de business în inițiative concrete de produs.
• Product mindset- gândire exploratorie și curiozitate orientate spre identificarea și validarea oportunităților de produs, orientare către utilizator și învățare continua.
• Abilități excelente de comunicare, colaborare și asumare a deciziilor.
• Cunoașterea domeniului bancar sau al asigurărilor reprezintă un avantaj.
• Cunoștințe privind cadrul de reglementare aplicabil constituie un avantaj.
• Cunoașterea fluentă a limbii române; limbile engleză și rusă constituie un avantaj.