servicii la atm

Ai la dispoziție o hartă interactivă cu rețeaua de bancomate. Click aici pentru a accesa harta și găsi cel mai apropiat de tine bancomat. ( Pe lîngă bancomate , pe hartă sunt indicate și filialele, partenerii maib.) 

Acest serviciu este disponibil la bancomatele maib, dotate cu funcția de schimb valutar. Orice persoană, indiferent că este sau nu clientul băncii noastre, poate efectua operațiuni de schimb valutar. La bancomatele maib poți schimba USD și EURO în MDL.

Dacă întâmpini probleme tehnice la utilizarea bancomatului:

1. apelează Contact Center la numărul scurt 1313. Colegii noștri te vor ajuta să rezolvi orice problemă legată de bancomat;
2. expediază un mesaj cu descrierea problemei întâmpinate și datele de contact personale la adresa de e-mail experientata@maib.md. 

„Cash-In prin card” este serviciul de alimentare al contului tău de card cu numerar în MDL, USD sau EUR la bancomatul maib de tip Cash-in/Recycling.

Instrucţiunea privind utilizarea serviciului „Cash-In prin card” pentru alimentarea ”Cardului în utilizare”:

• Introdu cardul maib în bancomatul pe care este afişată inscripţia Cash-in/Recycling;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Alimentarea Contului”; 
• Pe ecran apare mesajul privind responsabilitatea deplină pe care ţi-o asumi pentru corectitudinea informaţiilor şi a numerarului introdus. Tastează butonul ”Confirm”, dacă vrei să continui operaţiunea;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea „Cardul în utilizare”;
• Alege din lista afişată pe ecran valuta numerarului ce urmează a fi depus: MDL, EUR sau USD şi tastează butonul ”Confirmă”; 
• Se va activa receptorul pentru depunerea bancnotelor şi poţi introduce în receptor bancnotele (până la 50 de bancnote cu valoare nominală diferită). Aşteaptă numărarea şi indicarea sumei depuse pe ecran;
• Dacă suplimentar depui o sumă, selectează de pe ecran ”Adaugă bancnote”. Dacă vrei să continui operaţiunea, tastează butonul ”Confirmă”;
• Dacă ai nevoie de bonul de plată tipărit, tastează butonul ”Da”. În caz contrar, tastează butonul ”Nu”;
• Contul de card a fost alimentat cu succes. Nu uita cardul în fanta specială a bancomatului.

 
Instrucţiunea privind utilizarea serviciului „Cash-In prin card” pentru alimentarea ”Altui card”:
 

• Introdu cardul maib în bancomatul pe care este afişată inscripţia Cash-in/Recycling;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Alimentarea Contului”;
• Pe ecran apare mesajul privind responsabilitatea deplină pe care ţi-o asumi pentru corectitudinea informaţiilor şi a numerarului introdus. Tastează butonul ”Confirm”, dacă vrei să continui operaţiunea;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea „Alt card”;
• Alege din lista afişată pe ecran valuta numerarului ce urmează a fi depus: MDL, EUR sau USD şi tastează butonul ”Confirmă”; 
• Introdu numărul cardului care doreşti să îl suplineşti cu numerar (numărul din 16 cifre pentru tipul cardului VISA, MasterCard şi 15 cifre pentru cardurile American Express);
• Se va activa receptorul pentru depunerea bancnotelor şi poţi introduce în receptor bancnotele (până la 50 de bancnote cu valoare nominală diferită). Aşteaptă numărarea şi indicarea sumei depuse pe ecran;
• Dacă suplimentar depui o sumă, selectează de pe ecran ”Adaugă bancnote”. Dacă vrei să continui operaţiunea, tastează butonul ”Confirmă”; 
• Dacă valuta bancnotelor diferă de valuta cardului, pe ecran se va afişa mesajul de informare cu privire la aplicarea cursului de schimb valutar aferent operaţiunilor cu un card bancar la data efectuării tranzacţiei.  În acest caz, selectează opţiunea ”Acceptă aplicarea cursului de schimb valutar” aferent operaţiunilor cu carduri;
• Pentru finalizarea operaţiunii, tastează butonul ”Confirmă”;
• Dacă ai nevoie de bonul de plată tipărit, tastează butonul ”Da”. În caz contrar, tastează butonul ”Nu”;
• Contul de card a fost alimentat cu succes.

 
Atenţie! În cazul depistării bancnotelor suspecte de a fi false, acestea vor fi imediat returnate depunătorului.

„Cash-In Cardless” este serviciul de alimentare al contului de card cu numerar în MDL, USD sau EUR la bancomatul maib de tip Cash-in/Recycling, fără utilizarea fizică a cardului. 

Instrucţiunea privind utilizarea serviciului „Cash-In Cardless”:

• Apasă butonul ”CARDLESS” de pe ecranul bancomatului;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Alimentare card”;
• Introdu numărul cardului care doreşti să îl suplineşti cu numerar (numărul din 16 cifre pentru tipul cardului VISA, MasterCard şi 15 cifre pentru cardurile American Express);
• Alege din lista afişată pe ecran valuta numerarului ce urmează a fi depus: MDL, EUR sau USD şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Se va activa receptorul pentru depunerea bancnotelor;
• Introdu în receptor bancnotele (până la 50 de bancnote cu valoare nominală diferită) şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Aşteaptă numărarea şi indicarea sumei depuse pe ecran;
• Dacă mai depui o sumă suplimentară, selectează de pe ecran ”Adaugă bancnote”. Pentru a continua operaţiunea, tastează butonul ”Confirmă”;
• Dacă valuta bancnotelor diferă de valuta cardului, pe ecran se va afişa mesajul de informare cu privire la aplicarea cursului de schimb valutar aferent operaţiunilor cu carduri la data efectuării tranzacţiei.  În acest caz, selectează opţiunea ”Acceptă aplicarea cursului de schimb valutar” aferent operaţiunilor cu carduri;
• Confirmă datele cardului introduse şi suma depusă, tastând butonul ”Confirmă”;
• Dacă ai nevoie de bonul de plată tipărit, tastează butonul ”Da”. În caz contrar, tastează butonul ”Nu”;
• Contul de card a fost alimentat cu succes. 

 
Atenţie!

• Limita per operaţiune şi per zi este de 20000 MDL.
• În cazul depistării bancnotelor suspecte de a fi false, acestea vor fi imediat returnate depunătorului.

„Cash-In by Code” este serviciul de alimentare al contului de card cu numerar în MDL la bancomatul maib de tip Cash-in/Recycling prin introducerea codului special generat în aplicaţia mobilă maibank.
Pentru a beneficia de serviciul respectiv, e necesar să ai instalată în telefon aplicaţia mobilă maibank. Vezi aici cât de simplu se instalează aplicaţia. 

Instrucţiunea privind generarea codului Cash-In by Code prin aplicaţia mobilă maibank:

• În aplicaţia maibank accesează meniul „Plăţi”;
• Din meniul ”Plăţi” selectează opţiunea ”Cash-In by Code”;
• Tastează butonul ”Generare cod” pentru a obţine codul Cash-in By Code;
• Selectează cardul sursă din lista de carduri şi tastează butonul ”Ok”; 
• Aplicaţia generează codul din 8 cifre şi codul de bare, valabil 24 de ore, care va fi utilizat la bancomat pentru alimentarea contului de card; 
• Codul poate fi expediat unei persoane terţe prin SMS, platformele de mesagerie instantanee prestabilite (Viber şi Telegram) sau platformele de mesagerie instantanee instalate pe telefon.

Instrucţiunea privind depunerea numerarului la bancomat prin serviciul „Cash-In by Code”:

• Având codul Cash-In by Code, accesează funcţionalul ”CARDLESS” din meniul principal al bancomatului de tip Cash-In-Recycling;
• Selectează opţiunea „Cash-In by Code”; 
• Introdu codul generat prin aplicaţia mobilă maibank şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Se va activa receptorul pentru depunerea bancnotelor;
• Introdu în receptor bancnotele (până la 50 de bancnote cu valoare nominală diferită, în limita a 20 000 MDL per operaţiune şi per zi) şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Aşteaptă numărarea şi indicarea sumei depuse pe ecran;
• Dacă va mai fi depusă o sumă suplimentară, va fi selectată de pe ecran opţiunea ”Adaugă bancnote”, iar pentru continuarea operaţiunii va fi tastat butonul ”Confirmă”; 
• Vor fi verificate datele indicate şi suma, după care se va confirma tranzacţia;
• Solicită bonul de plată tipărit, tastând butonul ”Da”. În caz contrar, tastează butonul ”Nu”.

Atenţie!

• Limita per operaţiune şi per zi este de 20000 MDL;
• În cazul depistării bancnotelor suspecte de a fi false, acestea vor fi imediat returnate depunătorului.
   

„Cash by Code” este serviciul de retragere a numerarului de pe contul de card, fără utilizarea fizică a cardului, în baza unui cod generat la bancomat sau în aplicaţia mobilă maibank. 
Mijloacele financiare pot fi retrase exclusiv în MDL. În cazul în care contul de card e deschis într-o valută străină, suma de bani va fi convertită la cursul de schimb valutar al băncii aferent operaţiunilor cu carduri, aplicat la momentul efectuării tranzacţiei.  
Limita maximă stabilită pentru operaţiunile de retragere a numerarului în baza codului Cash by Code este de până la 20 000 lei per tranzacţie şi per zi.

Instrucţiunea privind generarea la bancomat a codului „Cash by Code”:

• Introdu cardul maib în bancomat;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Transferuri (p2p, Cash by Code)”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Transfer de bani prin cod (Cash by Code)”;
• Pe ecran apare mesajul privind responsabilitatea deplină pe care ţi-o asumi pentru corectitudinea informaţiilor şi a numerarului introdus. Tastează butonul ”Confirmă”, dacă vrei să continui operaţiunea;
• Introdu suma de bani, care urmează a fi retrasă şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Pe ecran vor fi afişate datele operaţiunii: suma, codul transferului şi comisionul. Pentru finalizarea operaţiunii, tastează butonul ”Confirmă”;
• Vei primi o chitanţă cu datele operaţiunii;
• Dacă doreşti să efectuezi o altă tranzacţie, tastează butonul ”Da”, în caz contrar – butonul ”Nu”;
• Transmite codul persoanei terţe care va retrage numerar de pe cardul tău la orice bancomat maib.

 
Instrucţiunea privind generarea codului „Cash by Code” prin aplicaţia mobilă maibank*:

• În aplicaţia maibank accesează meniul „Plăţi”;
• Din meniul ”Plăţi” selectează opţiunea ”Cash by Code”;
• Tastează butonul ”Generare cod” pentru a obţine codul Cash by Code;
• Alege cardul sursă din lista de carduri;
• Alege sau introdu suma pe care vrei să o transmiţi;
• Introdu în aplicaţie codul, expediat prin SMS la numărul tău de telefon şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Aplicaţia generează codul din 8 cifre şi codul de bare, valabil 4 ore, care va fi utilizat la bancomat pentru retragerea numerarului; 
• Codul poate fi expediat unei persoane terţe prin SMS, platforme de mesagerie instantanee prestabilite (Viber şi Telegram) sau platforme de mesagerie instantanee instalate pe telefon.

 
*Pentru a beneficia de serviciul respectiv, e necesar să ai instalată în telefon aplicaţia maibank. Vezi aici cât de simplu se instalează aplicaţia. 

Instrucţiunea privind retragerea numerarului la bancomat în baza codului ”Cash by Code”:

• Având codul Cash by Code, accesează funcţionalul ”CARDLESS” din meniul principal al bancomatului;
• Selectează opţiunea „Cash by Code”; 
• Introdu codul generat prin bancomat sau aplicaţia mobilă şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Sistemul va verifica existenţa transferului şi posibilitatea tehnică (reieşind din tipul şi disponibilitatea bancnotelor la bancomat) de a elibera numerarul;
• În cazul imposibilităţii eliberării numerarului va fi afişat un mesaj de refuz. În cazul dat solicită eliberarea numerarului la alt bancomat;
• Solicită bonul de plată tipărit, tastând butonul ”Da”. În caz contrar, tastează butonul ”Nu”.

 
Atenţie: 
 

• În cazul introducerii greşite de 3 (trei) ori consecutiv a codului Cash by Code sau a altor elemente solicitate la ecranul bancomatului, operaţiunea va fi anulată, iar mijloacele băneşti vor fi returnate în contul de card al clientului maib; 
• În cazul unor deficienţe tehnice atestate la bancomat în procesul de retragere a numerarului, persoana nu a primit suma completă a transferului Cash by Code, acesta poate solicita la sucursala băncii, în a cărei gestiune este bancomatul respectiv, investigarea cazului şi, după caz, restituirea mijloacelor băneşti în limita transferului CBC;
• Codul Cash by Code este un cod de unică folosinţă şi nu poate fi utilizat repetat sau pentru retragerea parţială a sumei transferului. 
   

„Schimb valutar la ATM” este serviciul de schimbare a unei sume de bani în numerar, din valută străină (USD sau EUR) în lei moldoveneşti , la orice bancomat maib de tip Recycling. 

Instrucţiunea privind schimbarea valutei străine (USD sau EUR) în lei moldoveneşti:

• Selectează pe ecranul principal funcţionalul ”EXCHANGE”;
• Alege limba de comunicare;
• Selectează din meniul ecranului „ EUR/USD în MDL”;
• Pe ecran apare mesajul cu condiţiile de utilizare a serviciului. Tastează butonul ”Confirmă”, dacă vrei să continui operaţiunea;
• Selectează valuta străină (USD/EUR) pentru schimbul valutar;
• Se va activa receptorul pentru depunerea bancnotelor, unde poţi introduce banii. Aşteaptă numărarea şi indicarea sumei depuse pe ecran;
• Dacă depui o sumă suplimentară, selectează de pe ecran ”Adaugă bancnote”, iar dacă vrei să continui operaţiunea, tastează butonul ”Confirmă”;
• Alege modul de utilizare a restului, selectând opţiunea ”Telefon mobil” sau ”Cod de rest”;
• Introdu numărul de telefon, dacă ai selectat opţiunea ”Telefon mobil” şi tastează butonul ”Confirmare”.
• Verifică datele introduse şi confirmă tranzacţia;
• Dacă ai selectat opțiunea ”Cod de rest”, vei primi bonul intermediar cu codul de rest, pe care îl poți utiliza în decurs de 30 de zile pentru achitarea serviciilor pe canalul MAIBChatbot în Telegram sau Viber. Condiţiile de utilizare a MAIBChatbot sunt publicate pe site-ul băncii;
• Îţi este eliberată suma de bani în MDL şi bonul de plată.

 
Atenţie:  

• Suma maximă acceptată este de 250 USD şi 200 EUR. 
• Nu se acceptă bancnote de 1 USD.
• Operaţiunea poate fi anulată în orice moment, până la confirmarea finalăa. În acest caz, se eliberează numerarul introdus anterior.

Instrucţiunea privind utilizarea serviciului ”Mini extras”:

• Introdu cardul maib în bancomat;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Mini extras”;
• Primeşte din fanta bancomatului mini extrasul imprimat pe hârtie;
• Dacă doreşti să efectuezi o altă tranzacţie, tastează butonul ”Da”, în caz contrar – butonul ”Nu”;
• Retrage cardul din fanta specială a bancomatului.

Instrucţiunea privind utilizarea serviciului ”Verificarea soldului”:

• Introdu cardul maib în bancomat;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Verificarea soldului”;
• Selectează modul de vizualizare a soldului, tastând butonul ”Chitanţă” sau butonul ”Ecran”;
• Dacă doreşti să efectuezi o altă tranzacţie, tastează butonul ”Da”, în caz contrar – butonul ”Nu”;
• Retrage cardul din fanta specială a bancomatului.
   

Instrucţiunea privind utilizarea serviciului ”Transfer de bani de la card la card (p2p)”:

• Introdu cardul maib în bancomat;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Transferuri (p2p, cash by code)”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Transfer de bani de la card la card (p2p)”;
• Pe ecran apare mesajul privind responsabilitatea deplină pe care ţi-o asumi pentru corectitudinea informaţiilor şi a numerarului introdus. Tastează butonul ”Confirmă”, dacă vrei să continui operaţiunea.
• Introdu numărul cardului beneficiarului şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Indică valuta transferului (MDL, USD sau EUR);
• Indică suma transferului şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Verifică datele introduse şi confirmă tranzacţia;
• Dacă ai nevoie de bonul de plată tipărit, tastează butonul ”Da”. În caz contrar, tastează butonul ”Nu”;
• Transferul a avut loc cu succes. Nu uita cardul în fanta specială a bancomatului.

Instrucţiunea privind utilizarea serviciului ”PIN management” pentru modificarea codului PIN:

• Introdu cardul maib în bancomat;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”PIN management”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Modificare PIN”;
• Setează sau modifică codul PIN şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Reintrodu codul PIN şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Codul PIN a fost modificat cu succes. Vei primi chitanţa cu indicarea noului PIN. Nu uita cardul în fanta specială a bancomatului.

Retragerea numerarului este serviciul de retragere a numerarului în MDL, USD sau EUR din contul de card la orice bancomat maib, cu utilizarea fizică a cardului.

Instrucţiunea privind utilizarea serviciului ”Retragerea numerarului”

• Introdu cardul maib în bancomat;
• Alege de pe ecran limba de comunicare;
• Pentru autentificare introdu codul PIN al cardului din 4 cifre şi tastează butonul ”Confirmă”;
• Selectează din meniul ecranului opţiunea ”Retragere numerar”;
• Alege suma pe care vrei să o retragi din lista afişată pe ecran sau tastează butonul ”Altă sumă” pentru a introduce manual suma;
• Dacă ai nevoie de bonul de plată tipărit, tastează butonul ”Da”. În caz contrar, tastează butonul ”Nu”;
• Retrage cardul bancar din bancomat;
• Retrage suma de bani din fanta specială a bancomatului.