Искусственный интеллект, блокчейн, кибербезопасность, цифровой опыт клиентов, управление наличностью, процесс онбординга клиентов в онлайн-пространстве, метавселенная — вот лишь некоторые из тем, которые привлекли внимание более 200 участников, присутствовавших на второй конференции «Digital Transformation for Financial Institutions», организованной Fintech Moldova при поддержке maib и Mastercard.
Цифровая трансформация, которую maib включил в свою стратегию и которая успешно реализуется, усилила интерес всей команды maib к этой конференции: помимо спикеров, которые поделились опытом банка в данной области, в мероприятии также приняли участие около 50 сотрудников maib. Полученная информация вдохновила специалистов продолжать создавать простые и умные финансовые решения, соответствующие нынешнему стилю жизни, которые вдохновляют людей быть счастливее, а компании — процветать.
Георгий Шагидзе, председатель maib:
«В прошлом году мы начали крупномасштабную цифровую трансформацию. Наша цель — стать гибким банком с плоской иерархической структурой, типичной для стартапов, где команды обладают умением и полномочиями решать задачи и внедрять новые идеи в кратчайшие сроки, чтобы оперативно реагировать на потребности клиентов. Мы уже видим результаты трансформации. В 2022 году количество пользователей приложения maibank увеличилось на 50%, а количество транзакций – более чем на 100%; 55% от общего количества депозитов открываются онлайн и каждый пятый кредит предоставляется через мобильное приложение. Я хотел бы поблагодарить сообщество Fintech Moldova за организацию такого важного события для местных и зарубежных финансовых учреждений, а также Mastercard – за наше продуктивное партнерство».
Во время своей презентации «Роль ИИ в финансовых услугах. Демистификация преимуществ и приложений искусственного интеллекта» Михай Прегуза, Data scientist в ИТ-отделе maib, рассказал об актуальных аспектах искусственного интеллекта, о том, как работает ChatGPT, в чем разница между ним и GPT3, который стал популярным в марте 2022 года, о том, как NLP (обработка естественного языка) эволюционировал для создания опыта, максимально приближенного к реальности.
«Искусственный интеллект — это уже не будущее, это настоящее. В maib мы используем множество алгоритмов, которые помогают нам создавать персонализированные предложения для клиентов, обеспечивать идентификацию с помощью биометрических данных, создавать простые и удобные цифровые решения, в то же время обеспечивая высокую безопасность транзакций, осуществляемых клиентами», — отметил Михай.
Алена Стратан, первый вице-председатель maib, рассказала о цифровизации национального финансово-банковского сектора и о роли государственно-частного партнерства во время презентации «Как способствовать цифровой трансформации на национальном уровне в сфере финансов. Роль государственного и частного секторов». Она отдельно отметила изменения, осуществленные maib на пути к цифровизации, и скорость, с которой они внедряются.
Алена Стратан, первый вице-председатель maib:
«В связи с постоянно меняющейся средой и потребностями клиентов, мы начали внедрять в maib концепцию “digital first”. Это означает, что новые продукты и услуги, которые мы создаем, запускаются сначала в цифровой среде, чтобы клиенту было легко, просто и комфортно их использовать. Когда мы говорим о цифровизации в maib, мы имеем в виду 3 составляющие: наших людей, архитектуру и технологии. В настоящее время в maib работают профессионалы из более чем 10 стран, создающие симбиоз местного и международного опыта. Стиль agile позволяет нам работать максимально легко, быстро и качественно, на благо наших клиентов. Мы рады ежедневно наблюдать, как наши клиенты разделяют наши инновации: в настоящее время 40% всех депозитов оформлены онлайн. Могу с уверенностью сказать, что у нас одна из лучших IT-команд в стране, и вместе со всем коллективом maib мы продолжим внедрять цифровые инновации».
Конференция «Digital Transformation for Financial Institutions» была организована Fintech Moldova при поддержке maib и Mastercard, а также при содействии USAID в рамках Программы Институциональных и Структурных реформ Молдовы (MISRA).
О maib
Maib – крупнейший банк Молдовы, на долю которого приходится около 33% депозитов и 37,2% кредитов, выданных банковским сектором по итогам второго полугодия 2022 года. Maib является дисциплинированным кредитором, чья доля неработающих кредитов не превышает 2,54%, а также хорошо капитализированным банком, чей CAR достиг 22,2% на 31 декабря 2022 года. Maib – это системно значимый банк – около 30% населения страны являются его клиентами. Компания maib широко известна своим высоким уровнем обслуживания и инновационными продуктами. В 2023 году maib получил звание «Лучший банк Молдовы», титул, присуждаемый международным изданием Global Finance седьмой год подряд.
