В рамках новой философии бренда, которая нацелена на клиентоориентированность, maib организовал новый интерактивный бранч со своими клиентами, бухгалтерами и финансовыми директорами, чтобы обсудить и понять проблемы, с которыми они сталкиваются при управлении процессами расчета заработной платы. Мероприятие было направлено на сбор ценных инсайдов, которые вдохновят команду maib на разработку индивидуальных и инновационных решений, направленных на улучшение обслуживания B2B клиентов банка.
Мы хотели получить непринужденный формат общения, в котором каждый из присутствующих клиентов чувствовал бы себя открытым к обсуждению проблем, с которыми он сталкивается, и вместе со специалистами maib в данной области, при этом определяя оптимальные решения для создания долгосрочных, надежных и взаимовыгодных отношений.
Результаты бранча были более чем конструктивными. Присутствовавшие бухгалтеры и финансовые директора поделились ценной информацией и опытом работы с различными банковскими продуктами и услугами. Они рассказали о самых сложных процессах и моментах, с которыми они сталкиваются при управлении проектами по начислению заработной платы.
Виктория Занога, директор отдела (оркестра) Клиентский опыт и качество:
«С уверенностью могу сказать, что это была очень ценная для нас встреча, на которой открытость и вовлеченность гостей ощущались с самого начала. За это мы им очень благодарны. Результатом конструктивного обсуждения стал список возможностей, направленных на упрощение опыта пользователей зарплатных проектов, в частности, с точки зрения опыта использования бухгалтеров».
Гости предложили ряд идей, которые принесут компаниям существенные изменения и улучшения в области перечисления заработной платы, обработки различных платежей с расчетных и карточных счетов, а также других потребностей, которые у них есть помимо зарплатных проектов.
Maib по-прежнему стремится предоставлять простые и удобные банковские решения для своих клиентов. Благодаря таким неформальным встречам мы укрепляем наши партнерские отношения и подчеркиваем нашу приверженность созданию простых и умных финансовых решений, в соответствии с нынешним образом жизни, которые вдохновляют людей быть счастливее, а бизнес - процветать.
Каждый клиент может посетить бранчи, организованные командой maib, чтобы обсудить различные банковские операции. Если у тебя есть желание принять участие в бранчах, отправь письмо на адрес электронной почты experienta.ta@maib.md. В случае клиентов alto, достаточно будет уведомить персонального менеджера о своем намерении.
Создаем, упрощаем, вдохновляем.
