Interviu cu Aliona Grădinaru, Director Regional Nord la maib

După conversația cu Aliona Grădinaru, primul lucru care rămâne este senzația de mișcare continuă. Aliona coordonează 19 sucursale maib din nordul Moldovei, iar zilele ei de lucru se desfășoară, de cele mai multe ori, nu într-un birou, ci pe drum, între Drochia, Bălți și cele mai îndepărtate puncte ale regiunii.

Am discutat despre cum prinde contur digitalizarea în teritoriu, de ce în nordul Moldovei contactul uman rămâne esențial și cum reușește să păstreze echilibrul dintre un ritm profesional intens și valorile de familie.

Despre ritmul de viață și 19 sucursale în gestiune

Aliona, bună ziua. Privind agenda dvs., pare că trăiți mai mult pe drum. Conduceți regiunea Nord din 2021: ați început cu 14 sucursale, iar astăzi sunt 19. Într-o lună cu puțin peste 20 de zile lucrătoare, cum reușiți să rămâneți conectată cu fiecare echipă?

Secretul este simplu: sunt, într-adevăr, aproape zilnic pe drum. Locuiesc în Drochia și de acolo pornesc spre sucursalele din nord, de la Orhei până la cele mai îndepărtate localități. Încerc să ajung în fiecare sucursală cel puțin o dată pe lună, iar acolo unde este nevoie chiar mai des.

Nu este vorba doar despre prezență, ci despre înțelegere: cum lucrează echipa, cu ce provocări se confruntă și cum pot contribui la dezvoltarea ei. Rolul meu nu este să controlez, ci să întăresc echipa.

Pentru mine este esențial ca fiecare director de sucursală să simtă responsabilitate, dar și sprijin și claritate strategică.

Sunteți originară din Drochia? Ați condus acolo o sucursală înainte de acest rol?

Da, din 2015 am fost director al sucursalei din Drochia, iar în 2021 mi s-a propus să preiau conducerea întregii regiuni Nord.

Ați acceptat imediat sau au existat ezitări?

Am acceptat fără ezitare. A fost o provocare și o oportunitate de creștere. Nu pot spune că am avut teamă, ci mai degrabă un puternic sentiment de responsabilitate. După șase ani de experiență în conducerea unei sucursale, simțeam că sunt pregătită pentru un rol mai amplu.

Despre digitalizare și specificul regiunii de nord

În mod tradițional, Chișinăul a fost perceput ca lider în inovație, iar regiunile mai conservatoare. Cum stau lucrurile astăzi în nord, din perspectiva digitalizării?

Nu aș vorbi despre un decalaj semnificativ. Diferența se reduce constant. Astăzi, nordul nu mai recuperează, ci se adaptează activ și înregistrează rezultate foarte bune.

În regiuni este nevoie de mai mult efort în educarea clienților, iar acest lucru îl facem constant, prin întâlniri, prezentări și demonstrații ale serviciilor digitale.

Obiectivul nostru este ca fiecare client să se simtă încrezător în utilizarea instrumentelor digitale, fără a pierde componenta umană a relației.

În regiunile cu distanțe mari, digitalizarea devine și mai valoroasă, pentru că economisește drumul până la bancă…

Exact. În astfel de regiuni, soluțiile digitale sunt esențiale. Acestea economisesc timp și oferă clienților posibilitatea de a-și gestiona finanțele eficient, fără deplasări.

Despre rezultatele anului 2025

Cum ați descrie anul 2025?

A fost un an al consolidării și al rezultatelor stabile. Maib și-a menținut poziția de lider pe piață, confirmându-și stabilitatea și forța.. Regiunea Nord a avut un rol important în acest rezultat, prin contribuția celor 19 sucursale și a întregii echipe.

La final de an, am deschis o nouă sucursală modernă, maib Bălți Ștefan cel Mare. Nu este doar o extindere a rețelei, ci o confirmare a încrederii noastre în potențialul orașului și al întregii regiuni.

În paralel, am avansat semnificativ în procesul de renovare a rețelei. Până la finalul anului 2025, aproape toate sucursalele au fost aliniate la noul standard maib.

Nu este doar o actualizare de design, ci o investiție în experiența clientului, confort și un mediu de lucru modern pentru echipă.

Pentru finalizarea completă, mai avem în lucru sucursala din Sîngerei.

Câte zone maib alto există în nord și unde sunt localizate?

Avem deja 5 zone maib alto — în Edineț, Bălți, Orhei, Șoldănești și Ungheni. Acestea ne permit să oferim un serviciu mai personalizat.

Pentru noi, alto nu înseamnă doar premium, ci o cultură a atenției la detalii. Acest standard îl extindem către toți clienții noștri.

Despre echipă și valori personale

Ce înseamnă echipa pentru dvs.?

Echipa mea înseamnă toate cele 19 sucursale. Sunt foarte mândră de ea, pentru că oamenii noștri creează zilnic valoare pentru clienți. Spun mereu că rezultatele sunt importante, dar încrederea este fundamentală. Când există încredere, performanța vine natural.

Cred într-un stil de leadership bazat pe responsabilitate, dezvoltare și susținere.

Cum reușiți să vă reîncărcați energia într-un ritm atât de intens? Mai rămâne timp pentru familie?

Da și este esențial. Am două fiice - de 33 și 23 de ani - și doi nepoți. Familia este sursa mea principală de echilibru și energie.

Avem o tradiție frumoasă: de sărbători ne adunăm cu toții. Cele mai prețioase daruri sunt cele făcute de nepoți - simple, dar pline de sens.

Aceste momente ne reamintesc ce contează cu adevărat: relațiile, apropierea și bucuriile mici. Cred că familia mă ajută să păstrez echilibrul și în viața profesională.

Mesaj pentru 2026

Ce le-ați transmite locuitorilor și companiilor din nord care încă nu sunt clienți maib?

Pentru mine, maib înseamnă, înainte de toate, încredere. Iar încrederea se construiește în timp, prin rezultate și relații transparente. Maib rămâne lider pentru că investește constant în oameni, tehnologie și calitatea serviciilor.

În 2026, suntem pregătiți să fim nu doar banca dvs., ci partenerul dvs. de dezvoltare.