Când tu conduci, o țară crește. De 35 de ani. maib

Interviu cu președintele Consiliului băncii, Vytautas Plunksnis

Liderul sectorului bancar din Moldova, una dintre cele mai inovatoare instituții din țară, cunoscută pentru centrarea sa pe client și modul agile în care își desfășoară activitatea – maib – marchează 35 de ani de la fondare. Înființată în același an cu țara, banca a evoluat într-un pilon esențial al sistemului financiar al Republicii Moldova și un motor al transformării sale economice.

Despre aniversarea a 35-a, rolul strategic al băncii, inclusiv în pregătirea economiei moldovenești pentru aderarea la Uniunea Europeană, dezvoltarea pieței de capital, transformarea digitală și integrarea inteligenței artificiale, ne-a relatat Vytautas PLUNKSNIS, Președintele Consiliului maib.

BC: Dle Vytautas Plunksnis, maib marchează 35 de ani de activitate, într-o perioadă în care procesul de aderare a Republicii Moldova la Uniunea Europeană prinde viteză. Ce rol își asumă banca în susținerea dezvoltării economice a țării în anii următori?

Vytautas Plunksnis: Este un moment important pentru Moldova. Marcăm același număr de ani ca și țara. Am crescut împreună.

Parcursul de aderare la Uniunea Europeană deschide oportunități, dar presupune și cerințe de transformare pentru toți. Companiile trebuie să concureze altfel. Sistemul financiar trebuie să devină mai puternic, mai transparent, mai modern. Chiar și familiile au nevoie de competențe noi.

Rolul maib este clar: suntem puntea de legătură. Sprijinim companiile din Moldova să se alinieze la standardele europene. Finanțăm investițiile de care au nevoie pentru a crește. Ajutăm oamenii să înțeleagă noile oportunități și ne asigurăm că acestea sunt valorificate.

Pentru următorii trei-cinci ani, prioritatea noastră este clară: să ajutăm economia reală a Moldovei să se pregătească pentru integrarea în comunitatea europeană. Aceasta înseamnă mai multă finanțare pentru afaceri, acces mai bun la piețe de capital și instrumente care fac mai ușoară dezvoltarea unei afaceri în Moldova.

BC: Pe o piață tot mai competitivă a serviciilor bancare, care sunt, în opinia Dvs., principalele avantaje ale maib?

Vytautas Plunksnis: Avem trei avantaje-cheie. În primul rând: înțelegem Moldova. Suntem aici de 35 de ani. Știm cum gândesc afacerile locale, cum economisesc familiile și ce îi preocupă pe oameni. Băncile străine pot intra pe piață, dar înțelegerea pieței necesită timp și implicare. Noi nu trebuie să învățăm din mers. Cunoaștem deja piața.

Al doilea avantaj: suntem agili. Luăm decizii rapid. Echipele noastre sunt centrate pe clienți și pe necesitățile lor. Când un antreprenor vine cu o idee, știm că o putem implementa în decurs de săptămâni, nu luni.

Al treilea: oamenii noștri, cărora chiar le pasă. Nu ne limităm doar la procesarea tranzacțiilor. Suntem pe deplin dedicați succesului clienților. Aceasta se vede în fiecare interacțiune, de la deschiderea unui cont până la gestionarea unei situații dificile. Clienții simt acest lucru și rămân cu noi.

Și da, avem tehnologie bună. Dar tehnologia fără scop înseamnă doar costuri. Atuul nostru este că folosim tehnologia pentru a rezolva probleme reale, nu pentru a părea moderni.

BC: Finanțarea businessului în Moldova este în creștere. Cum își vede maib rolul în susținerea economiei reale?

Vytautas Plunksnis: Finanțarea afacerilor este pulsul vital al creșterii economice. Nu poți avea o economie puternică fără afaceri puternice și nu poți avea companii puternice fără acces la capital.

Maib a finanțat mii de afaceri: magazine mici care au devenit rețele, ferme care și-au modernizat echipamentele, fabrici care au angajat mai mulți oameni. Am învățat ce funcționează și ce nu.

Privind înainte, ne concentrăm pe trei direcții. În primul rând, facem finanțarea mai rapidă și mai transparentă. Noile noastre instrumente digitale vor reduce drastic timpul de aprobare.

În al doilea rând, nu finanțăm doar împrumutul, dar și creșterea. Oferim educație pentru antreprenori, consultanță în planificare, conexiuni cu furnizori și parteneri. Împrumutul în sine nu este suficient, afacerile au nevoie de susținere.

În al treilea rând, finanțăm tranziția spre piața europeană. Companiile care doresc să exporte, care trebuie să respecte standardele UE, care vor să investească în tehnologie sunt prioritatea noastră.

Rezultatul: maib va rămâne banca ce finanțează economia reală a Moldovei. Nu doar în teorie, nu doar marile corporații, ci afacerile și antreprenorii reali, cei care creează cu adevărat locuri de muncă.

BC: Digitalizarea în Moldova avansează cu pași rapizi. Care sunt următoarele obiective pentru maib în materie de transformare digitală și experiență a clientului?

Vytautas Plunksnis: Transformarea digitală la maib nu este despre tehnologie de dragul tehnologiei. Este despre eliminarea barierelor, despre a face viața mai ușoară. Aplicația noastră mobilă este folosită deja de sute de mii de clienți. Este intuitivă, o deschizi și înțelegi imediat ce ai de făcut. Acesta este standardul pe care l-am stabilit.

Următoarele obiective sunt clare. Până la sfârșitul acestui an, antreprenorii vor putea solicita credite complet online – fără hârtii, fără vizite la bancă. În paralel, construim o experiență financiară integrată. Economiile, investițiile și asigurările vor fi disponibile într-un singur loc, într-o singură aplicație.

Mai mult, ne vom conecta direct prin aplicație la Bursa Internațională a Moldovei. În următoarele 12-18 luni, clienții vor putea investi în acțiuni ale unor companii și internaționale direct din aplicație. Totodată, automatizăm munca de rutină, pentru ca oamenii noștri să se concentreze pe sarcini importante, să consilieze, să ghideze, nu să completeze formulare.

Scopul este ca maib să fie, fără îndoială, cea mai comodă și ușor de utilizat bancă din Moldova.

BC: Multe bănci vorbesc despre inteligența artificială (AI), dar puține o transformă într-un avantaj competitiv real...

Vytautas Plunksnis: Aveți dreptate, multe bănci vorbesc despre AI și nu livrează nimic. AI este un instrument, nu o magie.

Astăzi, integrăm AI în trei direcții care generează valoare reală pentru clienți.

• Prima: în prevenirea fraudelor.
• În al doilea rând: în relația cu clienții.
• În al treilea rând: în deciziile de creditare.

În următorii doi-trei ani, ne vor diferenția câteva aspecte: Vom aprofunda utilizarea AI în serviciile de consultanță.

„Diferența: alte bănci vor avea AI. Noi vom dezvolta instrumente AI care ajută Moldova.”

BC: Privind spre viitor, cum ar arăta succesul pentru maib în următorii trei-cinci ani?

Vytautas Plunksnis: Succesul are cinci componente măsurabile.

1. Poziția de lider pe piață.
2. Excelență digitală.
3. Dezvoltarea pieței de capital.
4. Alinierea la UE.
5. Oameni și cultură.

Prin atingerea acestor cinci obiective, maib va reconfirma că este și cea mai mare bancă, și cea mai bună, și cea care contribuie real la creșterea Moldovei.

BC: În final, la acest moment aniversar, ce mesaj ați dori să transmiteți clienților maib despre viitorul pe care îl construiți împreună?

Vytautas Plunksnis: Construim un viitor în care Moldova este mai puternică, iar clienții noștri fac parte din el.

Acum 35 de ani, banca a fost creată, pentru că Moldova avea nevoie de o instituție financiară de încredere. Astăzi, Moldova are nevoie de ceva mai mult: de un partener de creștere.

Fie că sunteți antreprenor, fermier, tânăr care economisește pentru viitor sau familie care își face planuri pentru copii, maib este partenerul pe care puteți conta pentru a merge înainte.

Următorii 35 de ani nu vor fi ușori. Europa avansează rapid. Lumea este incertă. Afacerile vor avea de înfruntat noi concurenți. Dar am învățat un lucru în cei 35 de ani: suntem rezistenți, ambițioși și inteligenți. Supraviețuim. Ne adaptăm. Construim.

Maib va fi și în continuare copilotul clienților săi. Va finanța planurile personale și de afaceri, va digitaliza serviciile bancare, va sprijini investițiile în viitor și va susține țara.