Maib, cea mai mare bancă din Republica Moldova, a reușit să se diferențieze nu doar prin performanțele financiare, ci și printr-o cultură organizațională modernă și printr-o strategie de resurse umane orientată pe dezvoltarea continuă a angajaților. Svetlana Bodaci, Director HR al maib, vorbește despre pașii care au dus la conturarea și consolidarea culturii interne a băncii și despre progresele făcute în atragerea și dezvoltarea talentelor.
„Începând cu 2022, maib a devenit prima bancă din Moldova care a adoptat metodologiile Agile, reorganizând echipele în structuri cross-funcționale pentru a accelera inovația și orientarea spre client”, a explicat Svetlana Bodaci. Această abordare a devenit un mod de gândire și acțiune integrat în toate departamentele băncii.
Valorile care definesc identitatea maib – centrare pe client, inovație continuă, transparență, agilitate, spirit de echipă și orientare spre rezultat – sunt principii fundamentale care ghidează comportamentele și deciziile zilnice ale angajaților.
„Aceste valori sunt trăite în fiecare zi, de la comunicarea internă deschisă și la încurajarea angajaților să vină cu idei noi și să lucreze în echipe multidisciplinare”, a adăugat Svetlana.
Cultura deschisă și colaborativă este un avantaj competitiv important pentru maib, iar un alt pilon important este dezvoltarea continuă a angajaților și atragerea talentelor. „Maib academy, lansată în 2022, este un centru dedicat învățării continue, care oferă angajaților acces la cursuri specializate, ateliere și simulări ale activității unei sucursale bancare”, a explicat Svetlana Bodaci.
Banca investește și în dezvoltarea liderilor de mâine, lansând în 2024 maib leadership academy și pornind cu programe interne precum Leaders' Growing Journey și sesiuni de mentorat cu membri ai echipei executive. Peste 250 de manageri au participat la aceste sesiuni și au beneficiat de instruire directă și acces la resurse strategice.
Prin colaborarea cu Universitatea Stanford, maib oferă un program exclusiv de leadership destinat managerilor de top.
Pentru atragerea tinerelor talente, maib a dezvoltat un program de internship remunerat, care oferă studenților și absolvenților oportunitatea de a lucra alături de profesioniști în domeniu. Colaborările cu universitățile locale, precum ASEM și UTM, asigură un flux constant de talente, care pot aduce un plus de valoare băncii pe termen lung.
„Promovăm un program flexibil, posibilitatea de lucru la distanță și beneficii atractive, precum asigurare medicală, abonamente sportive și cursuri de dezvoltare personală și profesională”, a declarat Svetlana. Mai mult, cultura organizațională este bazată pe feedback continuu, meritocrație și recunoașterea performanței, creând un mediu în care angajații se simt motivați și apreciați.
„Rezultatele vorbesc de la sine”, a adăugat directorul HR al maib. „Rata de retenție a angajaților este în creștere, iar nivelul de implicare al colegilor maib an de an a sporit semnificativ pâna la 89%. Aceste aspecte contribuie direct la succesul maib, care continuă să fie un reper de bune practici în domeniul HR în regiune.”
Sursa: https://www.forbes.ro/inovatia-in-adn-ul-celui-mai-iubit-brand-bancar-din-moldova-447358
