Виктория Черный. Карта рассрочки maib liber - теперь полностью диджитал и без визита в банк

Интервью с Викторией Черный, product owner в команде потребительских кредитов maib

#ИНТЕРВЬЮ

Виктория, добрый день. Я четко помню, что первый опыт знакомства с maib liber у меня был в самом начале сотрудничества с maib. Открыл себе тогда карту, чтобы написать статью и потом еще долго ей пользовался, было удобно платить по многим потребительским позициям в рассрочку. Что изменилось с тех пор в этом продукте? Он же точно не мог стоять на месте…

Вы правы, продукты всегда эволюционируют вместе с потребностями клиента. Первый запуск maib liber был в 2019 году. Тогда это был старый формат: мы выдавали клиенту физическую карту, и затем он мог использовать кредитную линию. Но мир ускорился. Мы провели опросы и поняли, что клиенту нужно «здесь и сейчас». Спонтанная покупка не ждет, пока вы дойдете до банковского отделения.

И к какому решению вы пришли?

Мы сделали maib liber полностью цифровым. Теперь всё происходит в приложении maibank. Буквально несколько минут, и карта maib liber у вас в телефоне. Сразу после этого цифровую карту можно добавить в Google Pay или Apple Pay и идти за покупками. В самом приложении теперь видна вся история: сколько денег осталось, график платежей, когда первый взнос. Всё прозрачно и под рукой.

А что с самой сутью maib liber? Основой карты было получение рассрочки платежа без уплаты какого-либо процента. Именно это делало карту такой привлекательной…

Этот принцип остался неизменным: 0% годовых и 0 комиссий. Пользователь карты не платит ничего. Это действительно рассрочка на 2, 3, 6, а теперь часто и до 12 месяцев. Суть проста: вы покупаете вещь сегодня, а платите частями. При этом банк сразу переводит партнеру-продавцу всю сумму, поэтому торговым точкам это так же выгодно, как и покупателям.

Кстати, о партнерах. Когда я пользовался картой, их список был солидным. Какова ситуация сейчас?

Сейчас сеть maib liber включает около 2300 партнеров и более 6000 торговых точек по всей стране. В приложении можно найти всю информацию о них, всё удобно категоризировано: шопинг, аптеки, туризм, услуги и т.д. Заходите и сразу видите, где можете расплатиться нашей картой.

Для некоторых предприятий торговли партнёрство с maib liber привело к росту продаж, в некоторых случаях даже на 20%, что подтверждает ценность, которую этот продукт приносит всей экосистеме.

Что бы вы, как product owner, отметили для читателей интервью, как самые главные аспекты обновленного maib liber?

Во-первых, это мгновенная доступность. Если у человека нет карты maib liber, он может в момент потребности в ней просто открыть её в приложении maibank. А после активации — сразу пользоваться. Весь процесс занимает всего несколько минут.

Во-вторых, полный контроль своих расходов и гибкий подход к погашению. Клиент видит, какую сумму ему еще нужно выплатить и может воспользоваться возможностью досрочного погашения. После внесения ежемесячного платежа сумма снова становится доступной для использования при другой покупке.

И, в-третьих, демократичность. После перезапуска maib liber 30 октября 2025 года мы пересмотрели критерии, чтобы продукт стал актуален и для новых сегментов клиентов. Теперь мы можем предложить его гораздо более разнообразной клиентской базе — фрилансерам, создателям контента, независимым консультантам и другим. Это важный шаг навстречу молодым клиентам.

А максимальный порог?

Лимит варьируется от 3 000 до 50 000 леев. При этом не обязательно тратить всю сумму сразу одной транзакцией. Речь о минимальном открываемом лимите — это те самые 3 000 леев. Но из них клиент использует только ту сумму, которая ему нужна в моменте. Можно, например, купить продукты в супермаркете на 300–500 леев — рассрочка сработает и на такие небольшие суммы.

Важный момент для таких «ленивых» плательщиков, как я. Если я пропустил дату платежа на пару дней, что происходит?

Начисляется пеня за просрочку. Но мы стараемся информировать клиентов заранее, чтобы до этого не доходило.

Главное правило maib liber — вовремя возвращать использованную сумму. Тогда продукт остается абсолютно бесплатным. И теперь любой клиент maib может воспользоваться этой возможностью без потери времени на визит в банк.