Maib - лидер в сфере клиентского опыта: три международные награды, подтверждающие высокий уровень сервиса

Maib укрепляет свою позицию лидера в области инноваций и клиентского опыта, получив три важные награды на International Customer Experience Awards 2025 - престижном мероприятии, прошедшем в Лондоне и в котором банк принял участие впервые.

Высшей наградой конкурса стала Золотая медаль в категории «Best Digital Customer Experience», подтверждающая успех и значимый эффект онлайн-кредитования в приложении maibank. Цифровое решение было оценено за инновационность, ясность и простоту, обеспечивая клиентам быстрый и небюрократический доступ к банковским продуктам.

Алена Стратан, Первый вице-председатель maib:

«Онлайн-кредитование в maibank позволило предложить рынку простой и понятный опыт, создав процесс, который помогает людям реализовывать свои мечты без бюрократических барьеров и неудобных этапов. Это был постоянный труд, основанный на смелости, инновациях, самоотдаче и заботе, благодаря которому мы превратили онлайн-кредитование maib в действительно простой клиентоориентированный процесс. И хотя для клиента вся процедура занимает всего несколько минут - пока деньги поступят на счет - за этим стоит огромный технологический труд нашей команды, за что я выражаю благодарность. Мы продолжим создавать лучшие решения, внедрять инновации и ставить клиента в центр всего, что делаем!»

Помимо золота, maib также получил Серебряную медаль в категории «Customers at the Heart of Everything – Strategic Approach» и Бронзовую медаль в категории «Best CX in Financial Services». Каждая из этих наград отражает приверженность maib предоставлению сервисов мирового уровня и стремление ставить клиента в центр всех инициатив - с заботой и эмпатией.

Мы выражаем благодарность всем клиентам за доверие, обратную связь и вдохновение, которые помогают нам ежедневно создавать лучший банковский опыт в Республике Молдова.

Виктория Занога, руководитель Отдела Customer Experience в maib, отметила:

«Мы гордимся международным признанием работы команды maib: три награды ICXA 2025, полученные в конкуренции с ведущими компаниями мира. Эти достижения подтверждают, что наши усилия по превращению клиентского опыта в подлинные и запоминающиеся моменты дают результат и мотивируют нас продолжать внедрять инновации каждый день.»

International Customer Experience Awards - один из самых престижных мировых конкурсов, в номинациях 2025 года участвовали более 390 финалистов из более чем 50 стран, что подчеркивает высокий уровень конкуренции и ценность наград в международном сообществе специалистов по клиентскому опыту.

Maib продолжает развивать и улучшать клиентский опыт, ставя потребности клиентов в центр своей деятельности и подтверждая статус лидера в сфере Customer Experience в Республике Молдова.

Tu conduci. maib