Raportul anual maib 2025: investiții în viitorul Moldovei

Maib a publicat astăzi Raportul Anual 2025, prezentând un an marcat de inovație în produse, creștere responsabilă în toate segmentele de activitate și rezultate financiare record – toate acestea în contextul tranziției de leadership.

Susținerea economiei și a instituțiilor de importanță națională

Maib continuă să susțină economia Republicii Moldova, fiind principalul partener pentru companii și populație. În 2025, banca a acordat 44.0% din toate creditele noi pentru business din Moldova, sprijinind întreprinderile din toate sectoarele să investească și să își dezvolte activitatea.

Maib este cel mai mare creditor pentru IMM-uri, cu o cotă de piață de 36.0%. Totodată, banca și-a consolidat poziția ca principal creditor ipotecar din țară: cota de piață a creditelor ipotecare a ajuns la 34.8%, în creștere cu 2.7 puncte procentuale față de anul precedent, în timp ce portofoliul ipotecar a atins MDL 9.2 miliarde, în creștere cu 47% față de anul anterior. 

Portofoliul de credite verzi a ajuns la MDL 1.3 miliarde, în creștere cu 37% față de anul precedent, incluzând finanțarea celui mai mare parc fotovoltaic din Republica Moldova, cu o capacitate de 50 MW. În paralel, maib și-a redus amprenta proprie de carbon cu 22% în 2025, din luna aprilie sediul central fiind alimentat integral din energie regenerabilă.

În 2025, banca a continuat să susțină instituții de importanță națională. În cursul anului, maib a co-fondat Bursa Internațională a Moldovei și a atras MDL 1.2 miliarde prin cel de-al treilea program de obligațiuni corporative, contribuind la dezvoltarea pieței locale de capital. Totodată, a rămas activ implicată în inițiative naționale, sprijinind instituții precum Teatrul Național „Mihai Eminescu”, Federația Moldovenească de Fotbal, Maratonul Chișinău și programe de educație pentru comunități locale.

Un brand bancar de top, cu o platformă digitală solidă

Maib a construit un brand național recunoscut și o platformă financiară de referință, susținută de un nivel ridicat de interacțiune al clienților. Net Promoter Score (NPS), un indicator al loialității, încrederii și recunoașterii brandului, a ajuns la 61 în 2025, în creștere cu 8 puncte față de anul precedent.

Baza de clienți a băncii a ajuns la 1.2 milioane de clienți în segmentele retail, SME și corporate. Aplicația maibank a înregistrat 938 mii de utilizatori digitali la finalul anului 2025, față de 769 mii în 2024. În 2025, peste 40% dintre utilizatorii activi lunar au utilizat aplicația și zilnic, față de 37.5% în anul precedent, reflectând un nivel ridicat de interacțiune digitală.

Produse inovative și capacități digitale

În 2025, maib a continuat extinderea portofoliului de produse și a serviciilor digitale, consolidându-și poziția de bancă digitală lider pe piață. Printre principalele inițiative s-au numărat lansarea plăților SEPA, care permit transferuri mai eficiente în euro, precum și extinderea soluțiilor de creditare online, susținând procese de creditare complet digitale.

Totodată, banca a continuat implementarea soluțiilor Buy Now Pay Later (BNPL), oferind clienților flexibilitate sporită în gestionarea plăților. A fost introdus și onboarding-ul cu număr internațional, destinat clienților din diaspora, iar întregul portofoliu de produse de asigurări a devenit disponibil digital în aplicația maibank.

Maib a făcut, de asemenea, un pas important prin integrarea Inteligenței Artificiale (AI) în activitatea sa de bază, implementând 5 cazuri de utilizare AI în diverse arii operaționale, precum experiența clienților, managementul riscului și eficiența operațională. De exemplu, funcționalitatea AI „Next Best Product” a înregistrat o creștere de 50% a relevanței recomandărilor.

Creditare și rezultate financiare

Portofoliul diversificat de produse al maib, adresat tuturor segmentelor de clienți, continuă să se reflecte în performanțe financiare solide. Portofoliul brut de credite a crescut cu 27.4% față de anul precedent, banca menținând o cotă de piață de 37.9% din totalul creditelor din sistemul bancar.

Creșterea disciplinată și eficiența operațională au susținut profitabilitatea, cu un randament al capitalului propriu (ROE) de 22.8% (față de 18.0% în 2024) și o îmbunătățire a raportului cost/venit la 46.8% (de la 50.5%). Profitul net a crescut cu 41.2% față de anul precedent.

Cadru instituțional susținut de o cultură de risc conservatoare și o guvernanță solidă

În pofida unei creșteri semnificative a activității de creditare, maib și-a îmbunătățit în continuare profilul de risc în 2025, reflectând o abordare proactivă și disciplinată a managementului riscului. Utilizarea extinsă a datelor, dezvoltarea limitelor de credit pre-aprobate și îmbunătățirea continuă a standardelor de underwriting au contribuit la o calitate mai bună a portofoliului și la o luare a deciziilor mai eficientă.

Ca rezultat, rata creditelor neperformante (NPL) a scăzut la 0.8%, de la 1.7% în anul precedent, în timp ce pozițiile de capital și lichiditate au rămas solide, cu un indicator de adecvare a capitalului de 20.1% și un indicator de acoperire a lichidității de 378% (față de 274% în 2024).

Cadrul de guvernanță al băncii a fost consolidat în cursul anului, prin aprobarea de către Banca Națională a Moldovei a numirii a doi noi membri în Consiliul băncii, Madeline-Dalila Alexander și Andreea-Marina Pipernea, precum și a lui Alexandru Sonic în funcția de Vicepreședinte al Comitetului de Conducere.

Construirea unei organizații sustenabile, cu echipe implicate și performante

Maib a continuat să investească în oameni și în capacitățile organizaționale, evidențiind faptul că echipele solide reprezintă un pilon central al performanței pe termen lung. Gradul de implicare al angajaților a crescut la 90%, reflectând o cultură organizațională pozitivă și un nivel ridicat de aliniere internă.

În același timp, banca și-a consolidat atenția pe dezvoltarea profesională, cu un număr mediu de 34 de ore de training per angajat, în creștere de la 28 în anul precedent. Aceste inițiative au contribuit la îmbunătățirea retenției, rata fluctuației voluntare a personalului reducându-se la 9.4%, în scădere cu 3.7 puncte procentuale față de anul precedent.

Tranziție de leadership: anunțarea succesiunii la funcția de CEO

Mandatul de cinci ani al lui Giorgi Shagidze în cadrul maib s-a încheiat la 31 decembrie 2025. În această perioadă, banca a trecut printr-o transformare semnificativă, cu active totale mai mult decât dublate, profit net triplat, rentabilitatea capitalului propriu în creștere de la 13% la 22.8%, iar numărul utilizatorilor digitali crescând de la 170 mii la 938 mii.

În octombrie 2025, în urma unui proces amplu de evaluare, Consiliul l-a desemnat pe Macar Stoianov drept succesor al funcției de CEO, sub rezerva aprobării BNM, asigurând continuitatea conducerii băncii. Acesta s-a alăturat maib în 2022 și a jucat un rol central în definirea strategiei financiare a băncii, ocupând în prezent funcția de Vicepreședinte responsabil de finanțe.

Vytautas Plunksnis, Președintele Consiliului băncii, a comentat:

„Performanța noastră din 2025 reflectă reziliența modelului de business maib — creștere diversificată, interacțiune ridicată a clienților și o disciplină strictă în gestionarea riscurilor. Continuăm să creștem platforma digitală, să extindem oferta de produse și să ne consolidăm rolul de partener financiar-cheie pentru economia Republicii Moldova, menținând în același timp accentul pe crearea de valoare pe termen lung.

De asemenea, aș dori să îi mulțumesc lui Giorgi Shagidze pentru leadershipul său din ultimii cinci ani, perioadă în care maib a realizat o transformare semnificativă și și-a consolidat poziția pe piață. În același timp, asigurăm continuitatea prin Macar Stoianov, care este alături de maib din 2022 și a avut un rol central în definirea strategiei financiare, fiind desemnat acum succesor al funcției de CEO, sub rezerva aprobărilor de reglementare.”

Link către raport:

Versiunea română și engleză

2025 Annual Report - Click to access

Despre maib

Maib este cea mai mare bancă din Moldova, deținând o cotă de 36,4% din depozite și 37,9% din împrumuturi din întregul sistem bancar la sfârșitul anului 2025. Este un creditor disciplinat, cu o rată a creditelor neperformante (NPL, IFRS) de 0,8%, și un nivel solid de capitalizare, având o rată de adecvare a capitalului (CAR) de 20,1% la sfârșitul anului 2025. Maib este o bancă de importanță sistemică pentru țară, deservind aproape jumătate din populație și fiind unul dintre cei mai mari angajatori privați din Moldova, cu o forță de muncă de peste 2 500 de persoane. Banca se dedică să ofere valoare acționarilor săi, distribuind 45% din profitul obținut în 2024 sub formă de dividende, în valoare totală de aproape 32 de milioane de euro. Din 2018, acționarul majoritar al maib este un consorțiu format din Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare (BERD), Invalda INVL, un grup important în gestionarea activelor din Țările Baltice, și Horizon Capital, un fond de investiții privat axat pe piețele emergente.