Николай Кройтору. Шесть попыток, один урок: успех приходит, когда понимаешь, что проблема не в других

Интервью с Николай Кройтору, основателем компании Invest Europeo. 

В 2015 году Николай Кройтору решил привести домой всё, чему научился в Италии - опыт, дисциплину и европейские стандарты. Он начинал не с нуля: у него уже было оборудование, знания и ясное желание построить в Молдове что-то прочное. 

Сегодня «Bucătării Croitoru» — это более 5000 реализованных проектов, два шоурума в Кишинёве и новая фабрика, которая сейчас строится и станет одной из крупнейших инвестиций в отрасли. 

В сфере, где всё решают детали, Николай Кройтору остаётся верен простой идее: качество нельзя купить, его можно только создать вместе с людьми. 

О начале пути, смелости, диаспоре, команде и шести попытках, приведших к успеху, мы поговорили с Николаем Кройтору, основателем компании «Bucătării Croitoru». 

Когда вы впервые почувствовали, что идёте по правильному пути с «Bucătării Croitoru»? Что стало тем моментом? 

Любовь к родине. Это первое, что меня мотивировало. Я жил в Италии и хотел вернуться домой. А потом, когда стал зарабатывать деньги, это стало второй мотивацией. В конце концов, деньги приходят, если ты даёшь людям ценность. 

Когда вы начали получать прибыль и перестали работать «в ноль»? 

Довольно быстро. В 2015 году я привёз оборудование домой — оно уже было оплачено. Я не начинал с нуля: у меня был опыт и техника. В 2016 году окончательно переехал с семьёй, но бизнесом занимался ещё из Италии. 

Как изменилось отношение клиентов к мебели и оборудовании на кухне по сравнению с 2015 годом? 

Требования выросли, интернет сделал информацию доступнее, а люди хотят дизайн уровня Милана по ценам Молдовы. Мы как страна хотим держать шаг с Европой, но экономически пока не готовы. С диаспорой отдельная история — они остались в ценах 2002 года и не понимают, насколько всё изменилось. Приезжают летом, просят сметы и не верят глазам. А те, кто живёт здесь, идут в ногу с реальностью. 

Какое бизнес-решение за эти 10 лет было самым смелым? 

Когда я вернулся домой с семьёй. Мы уехали из Европы, где всё было стабильно и хорошо, и приехали сюда, даже толком не зная Кишинёв. Думаю, это одно из самых смелых решений в моей жизни - объединить жизнь и бизнес в одном месте. 

Вы довольны этим решением спустя десять лет? 

Да, очень. Мы вместе, семья рядом, а бизнес развивается. Возможно, и в Европе всё было бы хорошо, но сейчас мы готовим новый этап - строим фабрику, одну из крупнейших в Молдове, с инвестициями в несколько миллионов евро. 

Для производства мебели? 

Только кухонь. 

Что вас мотивировало добавить к мебели и бытовую технику? 

Мы хотели предложить клиентам полное решение. В Европе кухня продается «под ключ», не нужно бегать по магазинам. У нас пока принято покупать мебель в одном месте, а технику - в другом. Мы хотим, чтобы человек пришел, выбрал и ушёл с готовым комплектом. Цены у нас те же, а иногда даже ниже. Это нелегко, но через видео и соцсети мы объясняем, что нет смысла заранее покупать технику и держать замороженные деньги. 

Как итальянский опыт повлиял на ваше отношение к бизнесу дома? 

Я уехал в Европу подростком, в 16 лет, а вернулся взрослым человеком, с женой и двумя детьми. Там я повзрослел, научился работать. Этот опыт закалил меня. Я понял, что жизнь и бизнес — это не то, что пишут в книгах. Когда я приехал домой в 2016–2017 годах, все уезжали, а я шёл против потока. 

Чем отличается бизнес по-итальянски от молдавского? 

У них есть традиция, опыт, поколения, которые годами совершенствуют одно дело. Мы, молдаване, всё пробуем: сегодня машины, завтра стройка, потом мебель. У нас нет двадцати лет опыта в одной сфере. Там другая дисциплина и культура бизнеса. 

Какой самый важный урок по управлению вы извлекли, работая с мастерами и дизайнерами? 

Оставаться человеком среди людей. Не смотреть сверху на сотрудников. Я сам работал на производстве и знаю, как это. Очень важно сохранять хорошую, спокойную атмосферу и поддерживать команду. 

Если говорить о качестве кухни, какой невидимый нюанс делает разницу? 

Команда. У всех одинаковые материалы и оборудование, но качество создают люди. Когда кто-то замечает ошибку и не проходит мимо, когда проверяет, исправляет, контролирует — вот тогда и появляется разница. 

Как вы удерживаете лояльность клиентов в конкурентной среде? 

Я бы сказал, что у нас нет реальной конкуренции. Рынок ограничен, и клиенты выбирают по цене и качеству. Мы напрямую импортируем материалы из Европы, держим стабильные цены, присутствуем в онлайне и на телевидении. У нас много довольных клиентов, и именно рекомендации - лучшая реклама. 

Что для вас значит «местное производство по европейским стандартам»? 

Хороший вопрос. Это значит, что я могу поехать в Италию и продавать свои кухни рядом с итальянскими. Мы соблюдаем те же стандарты по высоте, ширине, глубине. В Европе мало фабрик, которые делают всё от начала до конца, а мы делаем. Наши стандарты совпадают с европейскими - и это редкость для Молдовы. 

Какой совет вы бы дали молодым людям, которые хотят вернуться домой и построить бизнес? 

Если прошли все медосмотры и здоровы - возвращайтесь и начинайте работать. Не ждите помощи от мэра или президента. Действуйте, начинайте. При первой неудаче многие ищут виноватых и уезжают. Я ошибался не раз. Шесть раз пытался развить магазин кухонь аутлет - и только на шестой всё получилось. Каждый раз терял деньги и время, но не сдался. Только когда начал слушать людей и понимать, что им действительно нужно, пришёл результат. 

Теперь магазин Outlet продаёт более 200 кухонь в месяц только в Кишинёве. Я понял, что дело было не в клиентах и не в государстве. Проблема была во мне. Нужно было поменять отношение. 

У вас очень сильная мотивация. Если вы шесть раз пробовали, пока не достигли результата, и не опустили руки — это и есть сила, мужество и мудрость. Ведь не каждый способен признать: проблема была не в других, а во мне.