I. Миссия и цель продукта
Какова была основная потребность рынка, которая привела к разработке этого продукта?
Анализируя рынок и статистику за предыдущие годы, мы заметили значительный рост продаж автомобилей юридическим лицам — как через официальных дилеров, так и с авторынков. Основная выявленная потребность компаний — это быстрый и простой доступ к финансированию мобильности, будь то для развития бизнеса или обновления автопарка. Для транспортных, сельскохозяйственных и сервисных компаний автомобиль — это не роскошь, а производственный ресурс. Мы прислушались к голосу клиентов и поняли, что высокий первоначальный взнос и бюрократия являются основными барьерами. Так и появилась идея автокредита без первоначального взноса, без комиссий и с полностью цифровым процессом.
Как бы вы охарактеризовали автокредит для бизнеса через партнеров maib в нескольких предложениях?
Это современное финансовое решение, специально созданное для компаний в Республике Молдова, которым нужна доступная и быстрая мобильность. Автокредит через партнеров maib позволяет приобрести автомобиль без первоначального взноса, без скрытых комиссий и с быстрой одобряемостью. По сути, мы предлагаем упрощенную и прозрачную альтернативу традиционному финансированию.
Какой идеальный профиль клиента для этого продукта? Есть ли конкретные целевые сегменты (например, транспорт, сельское хозяйство, IT)?
Любая компания — юридическое лицо, осуществляющее деятельность не менее 12 месяцев. На основе официальной финансовой отчётности банк может предложить быстрое решение по финансированию, адаптированное к конкретным потребностям каждого клиента, независимо от сферы деятельности.
II. Особенности и отличия на рынке
Чем этот продукт отличается от других видов автокредитов, доступных на рынке?
Продукт отличается следующими характеристиками:
- отсутствие первоначального взноса;
- отсутствие комиссий;
- 100% цифровой процесс — от подачи заявки до подписания договора;
- залог только на приобретаемый автомобиль
Почему было принято решение предложить 0% первоначального взноса и 0% комиссии?
Мы стремились устранить главные барьеры к получению финансирования, опираясь на отзывы клиентов. У многих нет сбережений на первоначальный взнос или их отпугивают дополнительные комиссии. Устранение этих затрат — это четкий сигнал прозрачности и доступности: клиент видит только фиксированный ежемесячный платеж, без лишних забот.
Как работает этот полностью цифровой процесс? Какие преимущества он приносит клиенту и maib?
Цифровизация позволяет пройти весь путь — от заявки до подписания — онлайн. Клиент подает заявку на сайте, получает быстрое одобрение, подписывает кредитный договор электронной подписью, а средства автоматически и бесплатно переводятся продавцу-партнеру.
Для клиента: комфорт, скорость, контроль.
Для maib: операционная эффективность, снижение затрат, конкурентное преимущество на изменяющемся рынке.
Как выбираются партнеры из числа автодилеров? Какие критерии необходимо соблюсти, чтобы войти в программу?
Партнеры отбираются по следующим критериям:
- хорошая репутация;
- национальное покрытие;
- разнообразие автопарка;
- быстрая доступность транспортных средств;
- качество послепродажного обслуживания.
Мы стремимся к тому, чтобы клиент получил полный и приятный опыт — от выбора автомобиля до его эксплуатации.
III. Реализация и улучшения
С какими трудностями вы столкнулись при разработке продукта и как их преодолели?
Одна из самых больших трудностей — согласование всех внутренних команд. Понадобилось тесное сотрудничество, множество тестов и корректировок процессов.
Самой значительной проблемой было установить сотрудничество с дилерами и автопарками, у которых уже были собственные лизинговые схемы. Тем не менее, мы нашли взаимопонимание и желание сотрудничать, чтобы вместе предложить клиентам наилучшие решения.
Были ли внесены изменения в изначальную концепцию? Если да, что стало причиной?
Да, мы адаптировали продукт на основе отзывов пилотных клиентов. Например, появилась гибкость по сроку регистрации залога: теперь клиенту предоставляется до 20 календарных дней для регистрации в Реестре движимого залога и предоставления подтверждения. Эти изменения — результат постоянного конструктивного диалога с пользователями.
Какие отзывы вы получили от первых компаний, воспользовавшихся кредитом? Какие улучшения планируются?
Отзывы были очень положительными, особенно в части скорости одобрения. Ключевыми преимуществами клиенты называют также прозрачность процесса. Некоторые предложили больше моделей авто и возможность льготного периода — это идеи, которые мы уже рассматриваем для будущих версий продукта.
IV. Влияние и планы на будущее
Как оценивается успех продукта в первые месяцы после запуска? Какие ключевые показатели используются?
- количество одобренных заявок;
- среднее время одобрения;
- коэффициент конверсии (от заявки до подписания);
- общий объем профинансированных средств;
- индекс NPS (Net Promoter Score).
Эти показатели ясно показывают нам направление развития и возможные улучшения.
Какие функции или расширения вы считаете актуальными для следующего этапа развития продукта?
Мы хотим расширить сеть авто партнёров, чтобы предложить как можно больше вариантов, а также разработать уникальные, персонализированные предложения в сотрудничестве с этими партнерами.
Как вы видите развитие спроса на такой вид финансирования в ближайшие 2–3 года?
По мере цифровизации бизнеса будет расти спрос на быстрые, прозрачные и доступные финансовые продукты. Мы также ожидаем растущий интерес к экологически чистым и гибридным автомобилям — и мы готовы поддержать этот тренд адаптированными решениями.
V. Личное мнение
Какая часть проекта для тебя самая любимая? Что больше всего мотивирует тебя в работе над этим продуктом?
Больше всего меня мотивирует реальное влияние на предпринимателей — зная, что мы предлагаем им уникальное, простое и быстрое решение для развития их бизнеса. Мне также нравится выстраивание партнерских отношений — с автодилерами, автопарками — сотрудничество, основанное на доверии и общей цели: создать для клиента удобный и быстрый опыт.
