Vadim Vetrilă. The most ambitious medical tourism project in Moldova

Vadim, bună ziua! Interviul nostru are loc în una dintre clinicile dumneavoastră stomatologice din Chișinău și, din câte știu, această locație este doar o parte a proiectului Smile Dent Team...

Într-adevăr, Smile Dent Team este un proiect internațional care a început în Republica Moldova și în timp s-a extins în România și Italia.

Cum a început proiectul?

Sunt medic stomatolog de profesie, absolvent al Universității de Stat de Medicină și Farmacie „Nicolae Testemițanu”. Până în 2019 am lucrat ca medic, apoi am decis să mă retrag din practică și să mă dedic managementului.

Povestea Smile Dent a început în 2009, când eram încă student. Clinica a fost fondată de un medic împreună cu câțiva parteneri într-un spațiu mic cu trei scaune stomatologice. M-am alăturat echipei de medici Smile Dent în 2012, iar după câțiva ani de practică medicală, eu și soția mea am luat decizia comună de a închiria clinica și de a începe o nouă etapă în dezvoltarea acesteia.

A urmat dorința firească de a trece la un nou nivel de servicii stomatologice, oferind pacienților posibilitatea de a rezolva cele mai complexe cazuri din chirurgie și implantologie. De asemenea, datorită parteneriatelor dezvoltate, am decis să ne extindem geografic, astfel încât o nouă direcție pentru noi a devenit turismul medical.

Știu că mulți consideră „turismul medical” procesul prin care diaspora moldovenească se întoarce temporar acasă pentru a se întâlni cu rudele și, în același timp, pentru a rezolva probleme medicale...

Acest proces nu poate fi numit „turism medical”, deși lucrăm și cu astfel de situații, pentru că mecanismul lor este foarte asemănător. Sarcina noastră principală este de a aduce la Chișinău pacienți din Italia sau alte țări europene, asigurându-le întregul spectru nu doar de servicii stomatologice, dar și logistice. Din 2014, avem un flux constant de pacienți din Italia, dezvoltând direcția specifică turismului medical.

Cum funcționează turismul medical?

Primul pas este solicitarea online a pacientului la clinica noastră, descrierea problemei și trimiterea radiografiilor sau a altor investigații. Ulterior, specialiștii noștri elaborează un plan de tratament și durata acestuia.

De obicei, pentru prima etapă, cea chirurgicală, pacientul trebuie să fie în Moldova aproximativ o săptămână, urmată de o vizită repetată după 6 - 8 luni, care durează aproximativ 10 zile. Serviciul de turism medical presupune nu doar tratamentul, ci și organizarea întregului proces – bilete, transfer, cazare și chiar un program cultural.

Sunt incluse aceste servicii în pachetul dumneavoastră?

Da, desigur. Pacientul nu are nevoie să își caute cazare în Moldova pe durata tratamentului sau bilete, toate acestea sunt gestionate de noi.

Care este principalul argument pentru un pacient din Italia atunci când alege o clinică stomatologică în Moldova?

Raportul preț – calitate. Pentru un pacient din Italia sau din altă țară europeană, este mai avantajos să vină în Moldova și să urmeze tratamentul în clinica noastră, având în vedere că și calitatea serviciilor este la cel mai înalt nivel.